Nghe nhạc rồi... vay tiền kiểu Kakaobank

Năm 2017, HSBC phải đóng cửa 85% điểm giao dịch của họ tại Hàn Quốc, do khách hàng thích giao dịch online thay vì offline, mặc dù không gian offline của ngân hàng này được đánh giá rất sang trọng, nhân viên phục vụ nhiệt tình.

Cũng trong thời gian đó, Kakaobank, ứng dụng ngân hàng số đầu tiên tại Hàn Quốc đã hợp tác với các nhóm nhạc để phát video ca nhạc, sau đó kêu gọi người xem ủng hộ bằng cách cài app Kakaobank. Sau 3 ngày phát chương trình ca nhạc, Kakaobank đã thu hút 3 triệu người cài app, bằng số lượng khách hàng của HSBC trong vài chục năm cộng lại.

Mới đây, Kakaobank đã IPO thành công, cổ phiếu của công ty tăng 74% trong lần giao dịch đầu tiên tại Seoul. Kakaobank đã vượt mặt các tập đoàn tài chính truyền thống Hàn Quốc để trở thành công ty cho vay bán lẻ lớn nhất nước này theo giá trị thị trường, đạt mức hơn 32 nghìn tỷ Won (28 tỷ USD).

Thực tế, những công ty công nghệ số 1, số 2 thế giới hiện nay đều chú trọng thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp. Họ tập trung vào việc khai phá tiềm năng con người, tìm cách kích hoạt tinh thần sáng tạo của đội ngũ vì niềm tin đội ngũ của họ đều có những giải pháp tuyệt vời.

Google, chơi để làm

Google đã bỏ ra rất nhiều tiền để xây dựng trung tâm đổi mới sáng tạo, nhưng lại mang hình hài của khu vui chơi nghỉ dưỡng. Bởi khi làm việc cùng các nhà tâm lý học, Goolge phát hiện rằng trong lúc chơi, não bộ con người sẽ được kích hoạt nhiều hơn trong lúc làm việc, từ đó họ nghĩ ra được nhiều ý tưởng hay hơn.

Do vậy, nhân viên của Google được yêu cầu vào trong trung tâm đó để thư giãn, vui chơi và sau đó ghi lại những ý tưởng họ đã nghĩ ra. Sau một thời gian, rất nhiều ý tưởng ra đời trong các khu vui chơi, giúp Google trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới hiện nay.

"Điên hết mình" - Steve Job khuyên nhân viên Apple

Nếu Google dùng phong cách “chơi” để thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo của nhân viên thì Apple dưới thời Steve Job lại mang phong cách “điên”. Ông khuyến khích cấp dưới phải “điên hết mình” và họ đua nhau để “điên”. Đây là cách kích hoạt sự sáng tạo của Steve Job và đã đưa Apple trở thành đế chế công nghệ hàng đầu thế giới

“Đằng sau những nhà lãnh đạo của các tập đoàn lớn là sức sáng tạo vô tận của đội ngũ chứ không chỉ riêng bản thân họ. Những nhà lãnh đạo kích thích đổi mới sáng tạo là những người tiên phong trong việc khai phá tiềm năng của con người.

Chúng ta hiện vẫn nói đổi mới sáng tạo là công nghệ, nhưng cốt yếu vẫn xuất phát từ con người, người ta phải nghĩ ra, biết cách sử dụng, thay đổi hành vi… vì vậy, chủ nhân của những sự thay đổi vẫn là con người”, ông Phạm Duy Hiếu, Chủ tịch Hội đồng Quản lý Quỹ Khởi nghiệp Quốc gia SVF phân tích.

Đại dịch Covid-19 đã buộc các doanh nghiệp phải chú trọng đến đổi mới sáng tạo để thích ứng với sự biến đổi chóng mặt của thị trường. Cũng theo chuyên gia Phạm Duy Hiếu, tất cả các nhà lãnh đạo không thể dám chắc những giải pháp mới có thể thành công hay không. Tuy nhiên, quan điểm của những người có tầm nhìn là sẵn sàng thử, thử nhanh, sai nhanh, điều chỉnh nhanh, và khi điều chỉnh nhiều lần sẽ đi đến cái đúng.

Đổi mới sáng tạo để định hình thị trường

Đồng tình với quan điểm rằng đổi mới sáng tạo sẽ là động lực thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp, bà Nguyễn Hương Quỳnh, CEO Nền tảng kết nối Đổi mới sáng tạo BambuUP khuyến nghị doanh nghiệp nên chú ý đến 3 xu hướng đổi mới sáng tạo sẽ định hình thị trường trong thời gian tới.

Đổi mới sáng tạo dựa trên lý tưởng tồn tại: Theo báo cáo của Deloitte, các công ty hoạt động có lý tưởng tồn tại có mức tăng thị phần cao hơn và tăng trưởng trung bình nhanh hơn 3 lần so với các đối thủ cạnh tranh. 84% các nhà lãnh đạo cho biết các công ty nêu rõ lý tưởng tồn tại của họ sẽ đạt được mức độ thành công cao hơn trong các sáng kiến đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp.

“Các hoạt động đổi mới sáng tạo thực chất không nên, không thể nhỏ lẻ mà xuất phát từ chiến lược, lý tưởng tồn tại dài hạn của doanh nghiệp và mang ý nghĩa về mặt lâu dài cho doanh nghiệp”, bà Quỳnh nói.

Đổi mới sáng tạo lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, bên cạnh các chiến lược cạnh tranh về giá, về chất lượng như trước kia. 86% người mua sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Vì vậy, chiến lược của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc đưa khách hàng là trung tâm mà đưa trải nghiệm khách hàng là trung tâm.

Đổi mới sáng tạo dựa trên nền tảng công nghệ cốt lõi, có 10 xu hướng công nghệ nổi bật sẽ ảnh hưởng tới các ngành trong tương lai: tự động hóa và thực tế ảo, sự kết nối, cơ sở hạ tầng phân tán, điện toán, AI, lập trình máy tính, mô hình bảo mật, cách mạng sinh học, vật liệu thế hệ mới và công nghệ sạch.