Do tình trạng già hóa dân số nhanh dẫn đến số lượng người cao tuổi nước ta cũng ngày càng chiếm tỷ lệ cao trong xã hội. Bên cạnh đó, nhờ sự cải thiện trong y tế và điều kiện sống hơn khiến đa số người trong độ tuổi hưu trí (từ 55 – 60 tuổi) vẫn còn sức khỏe và khả năng lao động.

Đa số họ mong muốn được tiếp tục đi làm để có thêm thu nhập, duy trì cuộc sống, không phụ thuộc vào con cái và để bản thân cảm thấy “không vô dụng”. Các hình thức kiếm tiền phổ biến của người già thường là các công việc phù hợp với sức khỏe và kinh nghiệm như dạy thêm, tư vấn, kinh doanh nhỏ,  làm hàng gia công, giúp việc gia đình, chăm sóc người già, bảo mẫu, bảo vệ…

Tuy nhiên, mấy năm trở lại đây, sự bùng nổ của hình thức livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội đã tạo thành làn sóng thay đổi cách thức bán lẻ tại Việt Nam, nhiều người cao tuổi cũng bắt đầu mạnh dạn tham gia thị trường này. Họ bị chinh phục bởi sự thử thách và lợi nhuận thực tế mà công việc này mang lại.

Lợi thế và khó khăn của người cao tuổi khi livestream bán hàng

Lợi thế của người cao tuổi khi livestream bán hàng trước hết là tuổi tác. Tuổi tác giúp họ tạo dựng hình ảnh thân thiện, gần gũi; Sự từng trải giúp họ có nhiều câu chuyện kể thực tế, thú vị dễ đi vào lòng người - là một loại “vũ khí” đắc lực giúp chạm đến cảm xúc người xem. Thái độ chân thành, cởi mở, minh bạch trong cách bán hàng của người cao tuổi giúp xây dựng uy tín và lòng tin với khách hàng, điều này rất quan trọng trong kinh doanh online.

Về tâm lý khách hàng người Việt, cũng giống như khi chọn mua ở chợ hay cửa hàng tạp hóa, ngoài lòng tin, họ còn thường có niềm trắc ẩn với người bán hàng là người lớn tuổi bởi liên tưởng đến hình ảnh lam lũ vất vả quen thuộc của ông bà, cha mẹ mình.

Tuy nhiên người cao tuổi livestream bán hàng cũng vướng không ít khó khăn. Chủ yếu do chưa quen với các thiết bị công nghệ dẫn đến khó khăn trong việc thiết lập, sử dụng và điều chỉnh các tính năng khi livestream. Thiếu kỹ năng tương tác, kém nhanh nhẹn trong xử lý tình huống cũng là khó khăn thường gặp. Việc chuẩn bị kịch bản, trau chuốt nội dung có thể không dễ dàng với số đông người lớn tuổi.

Mặc khác, trong khi những người nổi tiếng vốn đã có sẵn “hình ảnh, tiếng nói” khiến họ dễ dàng “chốt đơn” thì với phần lớn người dân, tiểu thương là người cao tuổi, việc tạo nên tên tuổi uy tín phục vụ livestream bán hàng không hề dễ dàng.

Để người cao tuổi livestream bán hàng có hiệu quả

Để tham gia livestream bán hàng có hiệu quả, người cao tuổi cần phải có sự yêu thích và nỗ lực cố gắng vượt bậc. Các cô chú cần chuẩn bị tương đối kỹ năng sử dụng các thiết bị công nghệ có chất lượng tốt, chuẩn bị kỹ lưỡng không gian livestream,đường truyền internet ổn định…

Cuối cùng là một kịch bản hợp lý. Theo đó, trình bày chính xác thông tin sản phẩm dưới hình thức lồng ghép vào nội dung một cuộc trò chuyện vui vẻ, cởi mở, chân thành  và trung thực đủ sức hấp dẫn lôi cuốn người xem, giúp người xem cảm thấy thoải mái và dễ dàng tiếp nhận thông tin.

Khi chọn công việc livestream bán hàng, tất nhiên các ông bà đã có sẵn tố chất, kỹ năng giao tiếp và tương tác với khách hàng, còn lại cần lưu ý việc hiểu rõ về công dụng, chất liệu, tính năng, giá cả và các ưu đãi của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng một cách chính xác. Chia sẻ trải nghiệm cá nhân, công dụng thực tế của sản phẩm thay vì chỉ quảng cáo. Cung cấp giá sản phẩm và chi phí giao hàng rõ ràng, công khai.

Người cao tuổi livestream bán hàng cũng cần thiết nên có đội ngũ hỗ trợ về công nghệ, kỹ năng số; Hỗ trợ hậu cần xử lý đơn hàng, tư vấn khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh để giảm tải công việc và bảo đảm sức khỏe cho bản thân.

Đặc biệt, người cao tuổi livestream bán hàng cần được hỗ trợ thực hiện các thủ tục đăng ký kinh doanh, thực hiện các nghĩa vụ về thuế. Đặc biệt cần được trang bị và hỗ trợ nhận biết về phòng tránh các hình thức lừa đảo trực tuyến hòng bảo vệ bản thân khỏi các rủi ro.  

Tóm lại, người cao tuổi livestream bán hàng cần được khích lệ, động viên và hỗ trợ. Công việc này không chỉ tạo thêm thu nhập mà còn mang lại niềm vui trong cuộc sống người già. Tuy nhiên, tham gia bán hàng trực tuyến kể cả người lớn tuổi cũng cần nắm rõ trách nhiệm, quyền lợi, tuân thủ pháp luật, tìm hiểu kỹ thông tin pháp lý về sản phẩm nhầm tránh rủi ro vi phạm pháp luật.