Trong nỗ lực xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện, phù hợp với định vị “Thành phố Hồ Chí Minh – Đô thị du lịch sống động hàng đầu châu Á”, Sở Du lịch TP.HCM đã triển khai Chương trình “Mỗi đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch là một điểm đến thân thiện” từ năm 2024 và tiếp tục nhân rộng trong năm 2025. Chương trình nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp du lịch và tôn vinh những điểm đến thân thiện, an toàn, hấp dẫn, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo dựng môi trường du lịch bền vững.

Việc đánh giá danh hiệu được thực hiện theo bộ tiêu chí toàn diện, chia thành 4 nhóm chính: Chất lượng sản phẩm – dịch vụ, Thái độ phục vụ, Bảo vệ môi trường, và Cộng đồng – xã hội. Các đơn vị phải đạt từ 80 điểm trở lên và hoàn thành các tiêu chí bắt buộc mới được công nhận danh hiệu.

Năm 2025, Sở Du lịch TP.HCM đã công bố 31 đơn vị tiêu biểu đạt danh hiệu “Điểm đến Du lịch Thân thiện”. Đây đều là những cơ sở đáp ứng tốt tiêu chí về chất lượng dịch vụ, môi trường, an toàn và trách nhiệm cộng đồng, góp phần khẳng định hình ảnh một Thành phố Hồ Chí Minh thân thiện, hiếu khách và đáng tin cậy.

Năm nay, điểm nhấn nổi bật của chương trình là sự đồng hành của Grab Việt Nam. Sự hợp tác giữa Sở Du lịch TP.HCM và Grab Việt Nam khẳng định tầm quan trọng của việc tận dụng công nghệ và nguồn lực số để nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến. Với vai trò đồng hành, Grab Việt Nam hỗ trợ truyền thông, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch – ẩm thực tại thành phố.

Với nền tảng công nghệ và hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, Grab sẽ hỗ trợ quảng bá các điểm đến trên ứng dụng và các kênh số, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin, lựa chọn dịch vụ an toàn, thuận tiện và thân thiện.

Về phía doanh nghiệp du lịch, sự hợp tác này cũng giúp các cơ sở tăng cường hiện diện trực tuyến, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và thích ứng tốt hơn với xu hướng công nghệ.

Sự kết hợp giữa định hướng phát triển du lịch của thành phố và thế mạnh công nghệ của Grab hứa hẹn mang đến những giải pháp đột phá, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sức hút của du lịch Thành phố trong giai đoạn mới. Sở Du lịch TP.HCM kỳ vọng Chương trình “Mỗi đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch là một điểm đến thân thiện” năm 2025, cùng sự hợp tác chiến lược với Grab Việt Nam, sẽ tạo thêm động lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, thúc đẩy chuyển đổi số và gia tăng tính chuyên nghiệp của ngành du lịch thành phố.