Cú sốc đầu đời khi nhân viên lũ lượt rời đi

Phan Thị Ngọc Vân hay còn gọi là Vanessa Phan, sinh năm 1991, trong một gia đình có truyền thống kinh doanh đa ngành, từ xây dựng đến F&B. Vì vậy, ngay từ năm lớp 9, Vân đã rất thích thú tham gia hoạt động kinh doanh cùng gia đình.

Lên đại học, Vân tích cực đi làm thêm trong lĩnh vực quản lý nhà hàng, khách sạn để lấy thêm kinh nghiệm. Khi ra trường, cô gái này vào làm cho một ngân hàng và sau đó trở lại quản lý công ty gia đình.

Nhận trọng trách lớn khi tuổi đời còn khá trẻ, Vân cũng gặp không ít sai lầm. Trong 6 tháng đầu quản lý công ty gia đình trong mảng F&B, Vân phải đối diện với việc nhân sự liên tục rời bỏ, và công ty liên tục phải tuyển người. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của tổ chức và tinh thần của người lãnh đạo.

“Khi ngồi ngẫm lại, tôi mới thấy rằng nếu mình cứ nghĩ là sếp thì có thể toàn quyền sai việc nhân viên, điều đó sẽ chỉ khiến họ bằng mặt không bằng lòng. Sau cú sốc đó, tôi bắt đầu thay đổi tư duy, tôi ngồi nói chuyện lại với nhân viên để phân công công việc rõ ràng, và tôi hiểu rõ rằng, dù là sếp nhưng mình vẫn là người cùng làm với nhân viên”, Vân chia sẻ.

Nhờ việc thay đổi tư duy trong quản lý, Vân đã nhận lại sự hưởng ứng tích cực từ các cộng sự. “Làm trong ngành dịch vụ F&B rất cực, nhất là dịp Tết, ai cũng muốn nghỉ đi chơi, nhưng lúc đó họ thấy một mình tôi làm từ 8g sáng đến 11g đêm, họ sẵn sàng ở lại để làm cùng. Đó là lúc tôi nhận ra mình đã thành công vì có những nhân viên sẵn sàng bỏ qua niềm vui cá nhân để giúp mình”, Vân bày tỏ.

Kinh nghiệm đào tạo nhân sự thần tốc

Sau 3 năm quản lý công ty gia đình, nhận thấy kiến thức còn thiếu hụt, cô gái trẻ sinh năm 1991 tiếp tục bước ra ngoài để đầu quân cho các startup và tập đoàn lớn về đầu tư tài chính.

Cũng trong quãng thời gian này, Vân trở thành ứng cử viên sáng giá trong chương trình lựa chọn 22 CEO Đông Nam Á của Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Topica, và trở thành Giám đốc phát triển kinh doanh của Công ty Công nghệ Topica Education Technology Group tại Băng Cốc, Thái Lan.

Tại Topica Thái Lan, Vân nổi tiếng với thành tích đào tạo nhân viên thần tốc, đó là việc hỗ trợ một thực tập sinh người Thái Lan (sinh năm 1995, lúc đó đang học năm cuối đại học), trở thành quản lý marketing, quản lý 30 nhân sự chỉ trong 2 năm.

“Tôi dạy cho bạn đó từ những thứ rất đơn giản. Đó là việc mỗi ngày bạn đi lên công ty, cùng ăn sáng với mọi người và hỏi họ rằng họ cần giúp gì không và hãy giúp họ mỗi lúc có thể. Mỗi ngày giúp một người, bạn sẽ hiểu thêm công việc của người đó, và khi bạn đó bị ốm hay nghỉ việc, bạn đều có thể làm thay”, Vân chia sẻ.

Theo quan điểm lựa chọn quản lý của nữ giám đốc trẻ, ngoài yếu tố về chuyên môn, phải có kĩ năng quản lý con người và hai yếu tố này bổ trợ cho nhau. Bởi nếu bạn là người quản lý, bạn phải trải qua các công việc chuyên môn thì mới hiểu được những nhân viên của mình, sẽ gặp vấn đề gì, và bạn có thể giúp họ được hay không?

Ngoài ra, người quản lý phải biết cách gắn kết mọi người hướng vào mục tiêu chung. Còn nếu những người chỉ giỏi chuyên môn mà không thể kết nối được đội ngũ với nhau, không để đội ngũ đồng lòng làm việc cùng nhau, thì khi đưa họ lên vị trí quản lý sẽ hại cho họ, như bước ngoặt sai lầm cho cả chặng đường tiếp theo của họ.

“Có nhiều bạn nhân viên thích học hỏi, tìm tòi cái mới và thích ứng công việc rất nhanh, làm rất tốt nhưng rất mau chán. Vì vậy, họ sẽ có xu hướng làm nhiều công việc, sang nhiều phòng ban khác nhau. Đây là những người tôi sẽ để mắt để cân nhắc lên vị trí quản lý”, Vân nói.

Giai đoạn ở Thái Lan, trong vai trò lãnh đạo, Vân ý thức được rằng giúp nhân viên làm tốt việc chưa đủ, mà phải giúp họ lên một thăng hạng và phát triển lên một tầm khác, từ tư duy, cách làm việc và cách cư xử.

“Lúc đó, tôi tập trung vào việc hướng dẫn nhân viên cách làm việc với nhau, và sau mỗi ngày đều thấy họ trưởng thành. Tôi luôn nói với các bạn rằng, thà bạn là nhân viên nhưng luôn được mọi người coi là quản lý, còn hơn là quản lý mà luôn bị coi là nhân viên”, Vân chia sẻ.

Rẽ hướng khởi nghiệp

Sau khi rời Topica, Ngọc Vân vào làm cho một quỹ đầu tư và trở thành cố vấn chiến lược kinh doanh cho nhiều startup trong và ngoài nước.

Năm 2019, khi cảm thấy kinh nghiệm mình đã ổn, Vân cùng Kent Nguyễn khởi nghiệp với ANATICS – startup tư vấn giải pháp quản trị dữ liệu, chuyển đổi số.

Tuy nhiên, Ngọc Vân cho biết, khởi nghiệp khó hơn rất nhiều so với làm việc trong các tập đoàn lớn, vì ngoài việc phải có hiểu biết sâu trong ngành, các nhà khởi nghiệp cần có cái nhìn rộng về thị trường.

Ngoài ra, khi khởi nghiệp sẽ có rất nhiều vấn đề phải đối mặt, như về mặt sản phẩm, bán hàng, tài chính, nhân sự…, nên người khởi nghiệp phải “đa nhiệm”, phải xem mình có đủ khả năng giải quyết được số lượng công việc lớn như vậy hay không, và có khả năng chịu được áp lực hay không.

“Có những giai đoạn gần như công ty tôi tưởng chừng phải đóng cửa vì không có khách hàng, không có nguồn thu. Tuy nhiên sếp lại không thể nói với nhân viên điều này để không thể ảnh hưởng tới tâm lý của đội ngũ. Có những đêm thức trắng suy nghĩ, rất mệt mỏi, nhưng sáng hôm sau đi làm, đối diện với mọi người thì vẫn phải giữ tâm trạng tích cực”, Vân kể.

Do vậy, khi chia sẻ lời khuyên dành cho các bạn trẻ đang đứng trước ngã ba đường: khởi nghiệp – làm công ty nhỏ - làm việc cho tập đoàn, Ngọc Vân cho rằng, có 2 yếu tố quan trọng nhất các bạn trẻ nên trau dồi là phát triển chuyên môn, sau đó là phát triển kĩ năng quản trị con người.

Nếu vào các công ty lớn, bạn trẻ sẽ có được cơ hội phát triển chuyên môn tốt hơn, nhanh hơn; còn tại các công ty nhỏ sẽ có cơ hội phát triển kĩ năng quản trị con người nhiều hơn vì phải giải quyết nhiều vấn đề lộn xộn hơn khi quy trình làm việc tại đây chưa hoàn thiện. Thông thường các bạn trẻ sẽ phải tập trung vào phát triển chuyên môn trước.

Tuy nhiên, nữ CEO trẻ tuổi cũng nhấn mạnh: Các bạn trẻ nên thử sức với nhiều công việc để tìm được niềm đam mê của mình. Đặc biệt, nên lựa chọn công ty giúp bạn nhận được nhiều giá trị hơn là những công ty chỉ trả bạn lương cao.