Từ nền tảng tiêu dùng bán lẻ ứng dụng công nghệ

Công nghệ và sự tiện lợi ngày càng trở thành mối quan tâm và được ưa chuộng. Theo đó, Masan Group đã xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ tích hợp xuyên suốt từ offline đến online (O2).

Ông Danny Le - CEO Masan Group cho biết, Masan đang xây dựng hạ tầng, hệ thống offline vật lý để kết nối và xây dựng hệ thống hạ tầng, phục vụ người tiêu dùng trên nền tảng online.

Ông Nguyễn Đăng Quang - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Masan khẳng định, năm 2022, Masan sẽ số hóa nền tảng từ sản xuất, hậu cần cho đến phân phối. Bước đi này không chỉ giúp tối ưu 10% chi phí hoạt động mà còn vận dụng hiệu quả công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) và ML (Machine Learning – học máy) để nâng cao hiểu biết về khách hàng, nhằm đưa tới các sản phẩm dịch vụ tốt.

Masan hiện đang sở hữu những nền tảng tiêu dùng từ các công ty thành viên và liên kết như WinCommerce, Masan Consumer, Masan MEATLife và Phúc Long. Để phục vụ người tiêu dùng, tháng 9/2021, Masan đã hoàn tất mua 70% cổ phần của Công ty Cổ phần Mobicast, bước đầu mở rộng sang lĩnh vực viễn thông. Tầm nhìn của Masan là xây dựng nền tảng tích hợp nhằm phục vụ các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu có tần suất sử dụng hàng ngày cho 30 - 50 triệu người tiêu dùng vào năm 2025.

Thêm nữa, cuối tháng Tư năm nay, Masan công bố hoàn tất thỏa thuận đầu tư 65 triệu USD mua 25% cổ phần của Công ty Cổ phần Trusting Social. Thỏa thuận hợp tác này cung cấp các giải pháp ứng dụng AI và fintech trong bán lẻ và tiêu dùng. Trong ngắn hạn, quan hệ hợp tác sẽ tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả các hoạt động kinh doanh cốt lõi của Masan, bao gồm ứng dụng công nghệ để lựa chọn vị trí mở cửa hàng bán lẻ, giúp gia tăng tỷ lệ thành công của cửa hàng mới, xây dựng kế hoạch cung - cầu, tối ưu hóa danh mục sản phẩm, bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm.

Trong dài hạn, nền tảng bán lẻ ứng dụng AI và ML sẽ giúp Masan cung cấp các giải pháp tài chính đến đại đa số người tiêu dùng phổ thông hiện chưa có tài khoản ngân hàng.

Theo các nhà lãnh đạo Masan, tầm nhìn xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng – công nghệ Point of Life (POL) trong thời gian tới là tái định hình xu hướng tiêu dùng của người Việt (B2C) trong giai đoạn 2021 – 2022, và tiến đến thay đổi cách các doanh nghiệp nội địa vận hành (B2B) trong giai đoạn 2023 – 2024, từ đó kiến tạo nên một hệ sinh thái B2B2C vào năm 2024 trở đi.

Mô hình bán lẻ mini-mall - tích hợp đa tiện ích

Thời gian qua, Masan đã và đang tích hợp các mảnh ghép chiến lược và hoàn thiện mô hình bán lẻ mini-mall tại một điểm đến.

Mini-mall phục vụ đa dạng các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu trên một hệ sinh thái tích hợp từ offline đến online. Các sản phẩm và dịch vụ này bao gồm WinMart (nhu yếu phẩm), Techcombank (dịch vụ tài chính), Phúc Long (trà và cà phê), Reddi (dịch vụ viễn thông), Joins Pro (dịch vụ giặt ủi chuyên nghiệp) và đối tác của Masan trong lĩnh vực dược phẩm. Mô hình này giúp gia tăng khả năng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng từ 25% lên 60 – 80%, phục vụ khách hàng một cách toàn diện hơn.

Masan Group đặt mục tiêu mở 30.000 cửa hàng mini-mall trên toàn quốc cho đến năm 2025, gồm 10.000 điểm bán offline và 20.000 điểm bán nhượng quyền.

WinCommerce – thành viên của Masan còn hợp tác chiến lược với Lazada để thúc đẩy nhu yếu phẩm trở thành ngành hàng chủ chốt trên kênh thương mại điện tử.

Theo kế hoạch tài chính được đề xuất cho năm 2022, doanh thu thuần hợp nhất của Masan Group ước tính sẽ từ 90 -100 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 22 - 36% so với mức 74,2 nghìn tỷ đồng (loại trừ doanh thu mảng thức ăn chăn nuôi) năm 2021.