Chuyện của Punch - câu chuyện giàu cảm xúc 

Punch là chú khỉ bị mẹ cậu bỏ rơi từ bé. Cái cách chú ôm chặt con đười ươi bông màu cam đã khiến hàng triệu người nhận ra cho dù là con vật, Punch cũng rất khao khát có một điểm tựa. Đôi mắt tròn xoe của Punch khiến người ta liên tưởng đến ánh mắt của những đứa trẻ mồ côi: Ngơ ngác, lạc loài, bơ vơ, tìm kiếm...

Nhưng đồng thời, người ta cũng nhận ra trong ánh mắt Punch phảng phất sự hoan hỉ như thể giữa thế giới rộng lớn, cậu đã tìm được một nơi nương tựa khi ôm con đười ươi bông màu cam trong tay. Con thú nhồi bông đã giúp cậu cảm thấy an toàn giữa những ngày chông chênh.

Câu chuyện về một cái ôm trong sở thú ở Ichikawa đã chạm đến những trái tim đang cần một điều gì đó ấm áp hơn trong những ngày cuộc sống nhiều biến động. Nhiều người nhìn thấy mình qua hình bóng Punch, nhìn thấy trong con đười ươi bông màu cam ấy cả một câu chuyện đầy nhân văn. Cái ôm đầy “luyến ái” nhưng không hề “sinh sầu bi” mà nó lập tức lan truyền, tạo thành một làn sóng rung động đầy tử tế.  

Giữa không gian mạng nhiều tranh luận, chỉ trích và thông tin tiêu cực, câu chuyện của Punch cho thấy sức mạnh của cảm xúc trong kỷ nguyên số, cho thấy con người vẫn rất khao khát sự đồng cảm và cần một điểm tựa ấm áp bình yên.

Hơn thế nữa, nó còn tạo thành một xu hướng đủ sức kích hoạt hành vi tiêu dùng trên diện rộng.

Khi cảm xúc dẫn dắt thị trường

Con đười ươi bông màu cam, món đồ chơi được cho là sản phẩm của IKEA lập tức “cháy hàng” mà không cần đến một chiến dịch quảng cáo, không cần mời người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu. Cho thấy, cảm xúc chính là quyền lực dẫn dắt hành vi tiêu dùng trong kỷ nguyên số. Người tiêu dùng ngày nay mua sản phẩm không chỉ đơn thuần vì giá trị vật chất của món đồ. Họ mua cả combo câu chuyện và trạng thái cảm xúc từ sản phẩm ấy.  

Công bằng mà nói, mạng xã hội đóng vai trò rất lớn khi khuyếch đại câu chuyện đến từng ngõ ngách cuộc sống, tạo ra phản xạ tức thì và rộng khắp, khiến sản phẩm trở thành biểu tượng của sự đồng cảm, biến hành vi tiêu dùng chuyển từ nhu cầu cá nhân sang hành vi mang tính cộng đồng.

Câu chuyện Punch ôm chặt chú đười ươi bông, nhờ mạng xã hội tạo làn sóng cảm xúc lan rộng, và cuối cùng là một sản phẩm bất ngờ “cháy hàng” ở Nhật bản gợi mở gì cho truyền thông và hành vi tiêu dùng ở Việt Nam?

Bài học nào cho truyền thông và thương hiệu?

Trong hệ sinh thái mạng xã hội tại Việt Nam, những câu chuyện tự nhiên không dàn dựng mạnh mẽ gây cảm xúc trong cộng đồng thực tế vẫn đang xảy ra. Những câu chuyện xuất phát ban đầu không có ý đồ thương mại.

Trong bối cảnh môi trường số tại Việt Nam – nơi Facebook, TikTok, YouTube tạo tốc độ lan truyền cực nhanh, nơi niềm tin được xem là giá trị, nơi công chúng ngày càng nhạy cảm với sự dàn dựng và thao túng, cảm xúc giả tạo có thể bị phản ứng ngược rất mạnh… thì sự chân thật từ những câu chuyện có thật là điểm mấu chốt cần khai thác. Chỉ cần đủ cảm xúc và nhân văn thì cho dù câu chuyện nhỏ vẫn có thể tạo hiệu ứng lớn.

Cũng cần nhận thấy, người tiêu dùng Việt ngày càng có xu hướng mua sắm dựa trên cảm xúc (Emotional Consumption). Đặc biệt là giới trẻ, các bạn ưu tiên các sản phẩm mang lại sự an ủi, niềm vui… Họ mong muốn thể hiện bản thân, kết nối xã hội hoặc trải nghiệm văn hóa. Họ chuộng các sản phẩm gắn với câu chuyện cá nhân, do hiệu ứng đám đông mang lại…  

Từ chuyện Punch, có thể thấy rõ, xây dựng thương hiệu dựa trên câu chuyện chân thật là cơ hội dành cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Chỉ cần, cảm xúc đi cùng giá trị thực thì hiệu ứng sẽ lâu dài.

Tóm lại, việc xây dựng thương hiệu dựa trên câu chuyện chân thật, tận dụng vai trò quyết định của mạng xã hội trong định hình hành vi tiêu dùng và tạo sản phẩm gắn với giá trị cộng đồng đã được câu chuyện của Punch trao cho một động lực mạnh mẽ và đấy hứng khởi.

Câu chuyện của Punch, một câu chuyện nhỏ, nhưng là bài học sống động về sức mạnh của mạng xã hội, của tâm lý đám đông, của sự kết nối số trong kỷ nguyên truyền thông mới… là các yếu tố quyết định thành công của nền kinh tế mà ở đó, xu hướng mua sắm dựa trên cảm xúc đang định hình lại thị trường.