Giai đoạn kỷ nguyên số hóa với sự phát triển và hỗ trợ mạnh mẽ của các công nghệ mới đã và đang làm thay đổi đáng kể một loạt hoạt động của nền kinh tế. Trong đó, lĩnh vực bất động sản không nằm ngoài “vòng xoáy", ứng dụng công nghệ nhanh chóng trở thành xu hướng tất yếu của thị trường bất động sản.

Cụ thể, các sản phẩm công nghệ cao chính là công cụ tối ưu nhất hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm bất động sản, quản lý kinh doanh bất động sản,… hỗ trợ tiện lợi, nhanh chóng trong giao dịch của doanh nghiệp. Big data cùng công nghệ học máy, trí tuệ nhân tạo được các doanh nghiệp bất động sản dùng để quản lý dữ liệu về khách hàng, dự án, biến động giá,... hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động bán hàng. 

Bên cạnh đó, các giải pháp hỗ trợ người dùng/khách hàng như công nghệ thực tế ảo (VR) hay thực tế ảo tăng cường (AR) giúp người mua không phải tốn quá nhiều chi phí vẫn có thể tiếp cận với sản phẩm bất động sản và có đánh giá sơ bộ. Theo nghiên cứu của Goldman-Sachs, đến năm 2025 ước tính có khoảng 1,4 triệu nhà môi giới bất động sản sẽ sử dụng công nghệ thực tế ảo VR – AR này. 

Tại báo cáo nghiên cứu thị trường bất động sản năm 2024 và dự báo thị trường bất động sản năm 2025 với chủ đề “Chuyển mình”, ngày 9/1, ông Nguyễn Trường Sơn, Chủ tịch CTCP Dịch vụ Bất động sản Đất Xanh (HOSE: DXS), nhận định hiện nay công nghệ đối với ngành bất động sản Việt Nam có thể chia thành 4 nhóm. Thứ nhất, công nghệ phục vụ cho các hoạt động giao dịch trở nên đơn giản hơn, tăng trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Thứ hai, công nghệ phục vụ cho việc quản lý tài sản. Thứ ba, công nghệ về tài chính bất động sản, tích hợp với ngân hàng để đưa ra các lãi vay, hay chia nhỏ bất động sản. Thứ tư là CRM (quản lý quan hệ khách hàng với dữ liệu lớn). 

"Trong năm 2024, kết quả bán hàng đến từ việc áp dụng công nghệ chiếm 70% doanh số, còn phương pháp truyền thống chỉ 30%. Một số chủ đầu tư tổ chức ngày kick off và ngày mở bán sát nhau nên phải sử dụng công nghệ bán hàng mới tiếp cận được nhiều khách hàng và đáp ứng được tiến độ kinh doanh", vị này cho hay.

Đồng thời nhấn mạnh: “Từ 2025, xu hướng công nghệ bất động sản sẽ mở ra một kỷ nguyên mới, không chỉ tái định hình cách thức vận hành thị trường mà còn đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong việc phát triển và quản lý ngành bất động sản tại Việt Nam”.

Cũng theo ông Sơn, sẽ có 7 xu hướng công nghệ góp phần định hình lại cuộc chơi trên thị trường, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí, rút ngắn thời gian giao dịch và mở rộng hiệu quả phạm vi tiếp cận khách hàng, cũng như trải nghiệm của họ khi tham gia giao dịch bất động sản.

AI Assistance (trợ lý trí tuệ nhân tạo): Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Các công cụ AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng, dự báo xu hướng thị trường, và tự động hóa chăm sóc khách hàng, từ đó rút ngắn thời gian và tăng hiệu quả giao dịch.

Mapping and Valuation (bản đồ và định giá): Công nghệ định giá bất động sản thông qua dữ liệu địa lý (GIS) và thuật toán tiên tiến giúp xác định giá trị tài sản một cách chính xác và minh bạch hơn. Khách hàng và nhà đầu tư có thể truy cập thông tin định giá, bản đồ vị trí và tiềm năng phát triển của bất động sản một cách nhanh chóng.

Sharing Economy (kinh tế chia sẻ): Kinh tế chia sẻ tiếp tục là xu hướng quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực cho thuê bất động sản ngắn hạn và dài hạn. Các nền tảng như Airbnb hoặc các giải pháp tương tự sẽ được áp dụng nhiều hơn tại Việt Nam, giúp tối ưu hóa việc sử dụng tài sản và gia tăng nguồn thu nhập cho chủ sở hữu.

All-in-one real estate transaction (giao dịch bất động sản tất cả trong một): Các nền tảng tích hợp tất cả các bước trong giao dịch bất động sản – từ tìm kiếm, định giá, thanh toán, đến ký kết hợp đồng – sẽ trở nên phổ biến. Điều này giúp giảm thiểu sự phức tạp và tăng cường tính minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.

e-Signing (chữ ký số)/ e-Contract (hợp đồng điện tử): sẽ là chuẩn mực mới, giúp hợp lý hóa quy trình ký kết giao dịch bất động sản. Công nghệ này không chỉ rút ngắn thời gian giao dịch mà còn đảm bảo tính pháp lý và bảo mật cao.

e-Signing/ e-Contractvà Big Data được tích hợp trong hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) giúp doanh nghiệp bất động sản thu thập, phân tích và khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Từ đó, công ty có thể cá nhân hóa chiến lược marketing và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Internet of Things (IoT - Internet Vạn Vật): IoT là chìa khóa để xây dựng các tòa nhà thông minh, nơi các thiết bị được kết nối và tự động hóa. Hệ thống IoT giúp quản lý năng lượng, an ninh, và tối ưu hóa trải nghiệm sống cho cư dân. Điều này cũng mở ra cơ hội kinh doanh mới cho các công ty môi giới. Khi thay đổi tư duy, cách thức hoạt động và ứng dụng công nghệ vào bất động sản, cả doanh nghiệp cũng như cá nhân môi giới bất động sản rút ngắn thời gian, chi phí giao dịch, tìm kiếm khách hàng, thích ứng linh hoạt với sự biến động của thị trường.

Ông Sơn đánh giá proptech hiện đã vượt xa khái niệm chỉ là các trang web listing, mà đã mở rộng thành một hệ sinh thái công nghệ đa dạng, phục vụ toàn diện ngành bất động sản. Các tính năng nổi bật có thể nhắc đến khi ứng dụng các ứng dụng công nghệ liên quan bất động sản như: mua bán bất động sản, chăm sóc khách hàng, tra cứu quy hoạch, định giá bất động sản, giải pháp tài chính, thiết kế nội thất, quản lý vận hành…

Năm 2025, được dự báo sẽ khởi đầu cho sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng “All-in-one Real Estate Transaction” (giao dịch bất động sản tất cả trong một). Đây không chỉ là bước tiến nhằm đơn giản hóa trải nghiệm khách hàng mà còn là tiền đề cho sự phát triển của Sàn thương mại điện tử bất động sản trong tương lai gần.