Cửa hàng robot có thương hiệu Ochama được đặt ở 2 thành phố Leiden và Rotterdam, đây là dấu ấn đầu tiên của JD trong việc mở các cửa hàng truyền thống tại châu Âu, điều này cũng thể hiện cho sự bành trướng mở rộng của JD bên ngoài Trung Quốc.

JD.com cho biết, người mua hàng có thể dùng ứng dụng Ochama để đặt các sản phẩm từ làm đẹp đến nội thất. Khách hàng cũng có thể đi đến các cửa hàng nơi robot làm thay họ trong việc nhặt hàng cũng như lên đơn hàng. Khi người mua đến cửa hàng, họ có thể scan mã vạch trên ứng dụng, sau đó đơn hàng sẽ được chuyển đến tận tay qua băng chuyền.

Việc JD.com mở cửa hàng tại châu Âu là bước đầu tiên đầy thách thức đối với Amazon. Amazon đã mở cửa hàng không tiền mặt chuyên bán rau quả gọi là Amazon Go tại Mỹ và Amazon Fresh tại Anh.

JD.com cho biết sẽ mở thêm 2 cửa hàng nữa tại thành phố Amsterdam và Utrecht tại Hà Lan.

Chuỗi cửa hàng Ochama kết hợp cả hai lĩnh vực mà JD.com đang tập trung là logistics và thương mại điện tử. Hiện JD.com đang vận hành mảng thương mại điện tử khổng lồ tại thị trường nội địa Trung Quốc.

JD.com vẫn tạo ra phần lớn doanh thu tại Trung Quốc, tuy nhiên trong vài năm gần đây, tập đoàn này đã mở rộng việc kinh doanh ra thị trường nước ngoài. JD.com đang vận hành trang mua sắm online có tên Joybuy.com cho khách hàng nước ngoài. Ngoài ra, tập đoàn này có liên doanh với Thái Lan và là cổ đông lớn nhất của sàn thương mại điện tử Tiki tại Việt Nam.