Chỉ vài ngày sau khi WhatsApp gặp phải sự cố ngừng hoạt động lớn trên toàn thế giới, nền tảng mạng xã hội Instagram cũng thuộc sở hữu của công ty mẹ Meta đã gặp phải vấn đề tương tự. 

Trong sự cố ngừng hoạt động của Instagram vào ngày 1/11 đã khiến hàng nghìn người dùng trên toàn thế giới không thể đăng nhập vào tài khoản, hàng loạt người dùng khác có thể đăng nhập nhưng số lượng người theo dõi giảm lớn. Các tài khoản bị khóa xem đây là một ‘trò đùa Halloween’. 

Ngay sau đó, nền tảng truyền thông mạng xã hội đã xác nhận sự cố thông qua Twitter: “Chúng tôi biết rằng một số bạn đang gặp sự cố khi truy cập tài khoản Instagram của mình. Chúng tôi đang xem xét và xin lỗi vì sự bất tiện này.” Nói chung, nền tảng này chỉ mất hơn 8 giờ để khắc phục sự cố.

Theo gã khổng lồ công nghệ, đây là một vấn đề kỹ thuật, Instagram được cho là sẽ có một bản cập nhật vào cuối tháng 10. Các kỹ sư tại Instagram chẩn đoán vấn đề do một lỗi trong quá trình cập nhật tính năng cho phép người dùng thêm bài hát vào hồ sơ. Việc cập nhật tính năng mới thường hay có lỗi, tuy nhiên hiếm khi những lỗi như vậy không được phát hiện trước khi bản cập nhật được tung ra trên quy mô toàn cầu.

Thứ ba tuần trước, các dịch vụ WhatsApp Web hay trò chuyện nhóm của WhatsApp cũng bị ngừng hoạt động nhiều giờ, ảnh hưởng đến người dùng trên toàn thế giới. Cho đến thời điểm hiện tại, ứng dụng nhắn tin không đưa ra lý do hay lời giải thích cho vấn đề này. 

Lần cuối cùng ‘gã khổng lồ’ công nghệ Meta giải thích cho nguyên nhân gây ra sự cố ngừng hoạt động lớn là vào tháng 10 năm 2021, công ty cho biết những thay đổi cấu hình bị lỗi đã ngắt kết nối các máy chủ của Meta khỏi Internet, rằng sự cố ngừng hoạt động là "không phải do hoạt động độc hại gây ra, mà là do lỗi của chính chúng tôi."

Sau những lần Meta gặp phải sự cố ngừng hoạt động của các dịch vụ của mình vào năm nay thì chưa có lý do nào cụ thể. Theo suy đoán của nhiều chuyên gia, việc các nền tảng thường xuyên bị gián đoạn là do người dùng ngày càng tăng cao và hoạt động tích cực trên cả hai nền tảng Instagram, WhatsApp. Một lý do khác là do quan hệ đối tác của Meta với một số công ty dịch vụ bên thứ ba khác nhau về cung cấp dịch vụ và điện toán đám mây. 

Mặc dù internet là một mạng phi tập trung, song các công ty cơ sở hạ tầng như Akamai, Fastly và Amazon Web Services đã trở thành các trung tâm tập trung cung cấp dịch vụ của họ cho các nền tảng internet lớn. Vì vậy, bất kỳ vấn đề nào xảy ra với một trong những công ty này, ngay cả một sự gián đoạn nhỏ cũng có tác động domino lớn, có thể khiến một số nền tảng chính không thể truy cập được.