Đừng dại mạo hiểm

Trước những lời hô hào các doanh nghiệp nên nhanh chóng tiến hành chuyển đổi số, luồng ý kiến khác từ vài chuyên gia lại cho rằng, việc áp dụng các giải pháp chuyển đổi số không hề đơn giản. Doanh nghiệp không nên vội vàng, nhất là khi còn đang trong giai đoạn vận hành chưa ổn định.

TS. Đinh Hải Dũng - Điều phối viên học thuật ngành hệ thống thông tin doanh nghiệp, Đại học Việt Đức cho biết, hiện nay hệ thống thông tin doanh nghiệp đang được nhiều doanh nghiệp tìm hiểu và áp dụng. Bởi đảm bảo sự lưu thông về dữ liệu thông tin, đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp vận hành trơn tru, là điều kiện để tạo ra lợi nhuận.

Tuy nhiên, trước câu hỏi có nên áp dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp hay không, theo ông Dũng, không thể ngay lập tức trả lời là có hay không, mà cần phân tích kĩ càng, dựa vào quy mô và lĩnh vực hoạt động và nhu cầu của doanh nghiệp.

“Chúng ta thường hay đao to búa lớn khi nói về từ khóa hottrend (xu hướng nóng) như AI, BigData… nhưng có một số lượng khá lớn các dự án về công nghệ tại các công ty không thành công, ngay cả với đội ngũ Data Analys (phân tích dữ liệu) và Business Analys (phân tích kinh doanh) có kinh nghiệm tài năng. Lý do vì khi doanh nghiệp thiết lập hệ thống phức tạp nhưng dữ liệu đầu vào không đủ, không thể làm sạch dữ liệu đầu vào thì áp dụng công nghệ cũng trở nên vô ích”, ông Dũng nhấn mạnh.

Đồng tình với quan điểm này, Ths. Nguyễn Lê An Phương - Giám đốc Công ty Shelter Vietnam cho biết, nếu doanh nghiệp vẫn đang ở giai đoạn vật lộn để tồn tại thì chưa nên triển khai hệ thống thông tin doanh nghiệp vì chi phí rất tốn kém.

“Doanh nghiệp trước hết phải làm sao kiếm được doanh thu về để sống được đã. Khi doanh nghiệp vận hành trơn tru, đủ chi phí trả cho nhân viên và đi vào guồng kinh doanh ổn định, thấy cần triển khai hệ thống doanh nghiệp thì hãy nghĩ đến việc áp dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp”, bà Phương cho hay.

Đặc biệt, ngay cả khi việc triển khai hệ thống thông tin doanh nghiệp là bước quyết định sống còn để doanh nghiệp có thể cạnh tranh, tồn tại trên thị trường thì theo Ths. Nguyễn Thiên Ca - Giám đốc sản phẩm và công nghệ, Công ty Shelter Vietnam vẫn cần phân tích rất kĩ vì có thể cái mất sẽ lớn hơn rất nhiều cái được.

“Doanh nghiệp không nên theo trào lưu mà cần phân tích việc ứng dụng hệ thống thông tin này để làm gì, để tiết kiệm chi phí hay nắm bắt được cơ hội mới của thị trường… Lúc đó mới biết được việc bỏ tiền ra đầu tư hệ thống này thì nó sẽ mang lại cho tôi điều gì cụ thể”, ông Ca chia sẻ.

Cần gì để áp dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp hiệu quả?

Để áp dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp hiệu quả, theo TS. Đinh Hải Dũng doanh nghiệp cần chuẩn hóa quy trình. Cụ thể, các cách thức làm việc, trao đổi thông tin giữa các phòng ban như thế nào, quy trình liên kết giữa các phòng ban ra sao phải được định nghĩa một cách rõ ràng, tối ưu hóa và đồng bộ. Lúc đó, doanh nghiệp mới xác định được ở quy trình nào có thể mua sẵn mà không phải xây mới.

“Đó là lý do ở Đức, vị trí tư vấn, đánh giá quy trình doanh nghiệp được trả lương rất cao. Bởi nếu quy trình không được chuẩn hóa, khi áp dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp sẽ không khớp và phải chỉnh sửa rất nhiều, khi đó chi phí đội lên rất cao”, ông Dũng cho hay.

Ngoài ra nguồn lực con người hạn chế cũng là điểm yếu khi các doanh nghiệp muốn áp dụng hệ thống công nghệ phức tạp. Ông Dũng cũng cho biết, tại Đức, doanh nghiệp đặt vai trò rất quan trọng vào những người làm vị trí “mắt xích”, tức là kết nối giữa mảng kĩ thuật và kinh doanh, bởi những người làm kĩ thuật thường không hiểu mảng thị trường, khách hàng và ngược lại những người làm kinh doanh không thể hiểu yêu cầu kĩ thuật, thiết kế hệ thống.

Do đó, với lượng dữ liệu khổng lồ cần lưu trữ và xử lý mỗi ngày, theo ông Dũng, doanh nghiệp phải có đội ngũ phân tích dữ liệu tốt, phải chọn lọc dữ liệu quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình kinh doanh của công ty, giúp nhà quản lý có thể đưa ra quyết định quản trị và điều hành chính xác, đồng thời cũng hỗ trợ cho việc lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp.

Còn theo ông Nguyễn Thiên Ca, để có một hệ thống thông tin doanh nghiệp thành công, đầu tiên phải quan tâm đến hạ tầng. Hạ tầng vững mạnh mới có thể hỗ trợ được doanh nghiệp phát triển, bởi hôm nay doanh nghiệp chỉ có 100 khách hàng nhưng vài tháng sau có thể tới vài nghìn khách hàng, vì vậy hạ tầng phải đáp ứng nhu cầu mở rộng của doanh nghiệp.

Ngoài ra, hệ thống phần mềm cũng cần được chú trọng vì là nơi tương tác trực tiếp với nhân sự và khách hàng, là điểm thu thập dữ liệu cho các hệ thống phía sau. Phần mềm có rất nhiều loại, phục vụ nhiều đối tượng như phần mềm cho khách hàng, phần mềm cho từng bộ phận, phần mềm cho ban lãnh đạo… Theo ông Ca, đội ngũ thiết kế phần mềm phải hiểu rõ cách vận hành của doanh nghiệp để tạo ra các phần mềm thân thiện và tương thích với từng bộ phận.