Sự giao thoa chiến lược này không chỉ đánh dấu cột mốc quan trọng trong tiến trình phát triển của SATRA, mà còn hứa hẹn kiến tạo nên một mô hình bán lẻ thông minh, hiện đại, từ đó tối ưu hóa năng lực cạnh tranh và mang lại những giá trị vượt trội cho khách hàng cùng cộng đồng.

Tầm quan trọng của sự hợp tác chiến lược trong kỷ nguyên số

Hiện nay, ngành bán lẻ Việt Nam đang trải qua một giai đoạn chuyển mình sâu sắc, chịu tác động mạnh mẽ từ sự bứt phá của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Từ xu hướng mua sắm trực tuyến, phương thức thanh toán không tiền mặt đến các yêu cầu khắt khe về trải nghiệm đa kênh hay tính minh bạch của chuỗi cung ứng, các doanh nghiệp bán lẻ đang đứng trước sức ép phải đổi mới để tồn tại và phát triển bền vững. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số đã không còn là một lựa chọn mà đã trở thành nhiệm vụ cấp bách hàng đầu.

Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn – TNHH Một Thành viên, với bề dày lịch sử hình thành từ năm 1995, hiện là một trong những tổng công ty thương mại chủ lực tại TP.HCM, đóng vai trò trọng yếu trong chuỗi cung ứng thực phẩm và hàng tiêu dùng tại Việt Nam. SATRA sở hữu một hệ sinh thái đa dạng và mạnh mẽ, bao gồm Chợ đầu mối Bình Điền, chuỗi bán lẻ Satrafoods cùng các đơn vị thành viên uy tín như Cofidec và Vissan, tạo nên một chuỗi giá trị khép kín từ khâu sản xuất, chế biến đến phân phối bán lẻ và xuất khẩu. Tuy nhiên, trước những biến động khó lường của thị trường và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, SATRA nhận thức rõ việc chuyển đổi toàn diện là yếu tố then chốt để tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng tầm trải nghiệm người dùng.

Chợ đầu mối nông thủy hải sản Bình Điền là một trong những đơn vị thành viên của SATRA

Lựa chọn Tập đoàn FPT làm đối tác chiến lược trong hành trình này là một quyết định mang tính bước ngoặt. Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là năng lực từ FPT IS và FPT Digital, FPT đã khẳng định vị thế là nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số hàng đầu cho các cấp chính quyền và các doanh nghiệp lớn. Năng lực công nghệ toàn diện, đội ngũ chuyên gia sở hữu hơn 2.000 chứng chỉ quốc tế cùng kinh nghiệm thực chiến thành công cho hơn 3.000 khách hàng là những minh chứng thuyết phục để FPT trở thành đối tác tin cậy của SATRA. Sự hợp tác này được kỳ vọng sẽ tạo ra những đột phá mạnh mẽ, giúp SATRA hiện đại hóa chuỗi giá trị kinh doanh, nâng cao hiệu suất vận hành và xác lập những giá trị gia tăng bền vững.

Lộ trình chuyển đổi toàn diện dựa trên ba trụ cột và công nghệ đột phá

Chiến lược chuyển đổi số mà FPT xây dựng cho SATRA được thiết kế bài bản, bao gồm các kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và định hướng dài hạn với mục tiêu đến năm 2030, toàn bộ hệ thống SATRA sẽ vận hành hoàn toàn trên nền tảng số. Lộ trình này được xây dựng dựa trên ba trụ cột cốt lõi: Kinh doanh - Công nghệ - Con người, thông qua việc áp dụng phương pháp luận FPT Digital Kaizen™.

Ở trụ cột Kinh doanh, trọng tâm là cải tiến mô hình kinh doanh, tối ưu hóa các quy trình hiện hữu và khai phá các cơ hội trong môi trường số. Điều này bao gồm việc phát triển các giải pháp bán hàng đa kênh, hợp kênh và chuyển kênh, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống khách hàng thân thiết (loyalty), dự báo nhu cầu (demand forecast), cùng việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng và logistics. Đồng thời, SATRA sẽ tăng cường liên kết đa nền tảng, gia tăng doanh thu trực tuyến thông qua việc hợp tác với các sàn thương mại điện tử, ví điện tử và triển khai hệ thống thanh toán QR động.

Về trụ cột Công nghệ, SATRA sẽ ứng dụng những thành tựu công nghệ tiên tiến nhất để số hóa và tự động hóa các hoạt động. Các công nghệ cốt lõi bao gồm Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và Blockchain. Cụ thể, AI và Big Data sẽ được khai thác để phân tích dữ liệu khách hàng, dự báo xu hướng thị trường, quản lý tồn kho và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Công nghệ IoT sẽ giúp giám sát chuỗi cung ứng theo thời gian thực, bảo chứng chất lượng sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng. 

Đặc biệt, các đơn vị như VISSAN đã tiên phong áp dụng Blockchain (hệ thống TE-FOOD) để truy xuất nguồn gốc thực phẩm, đảm bảo sự minh bạch và an toàn tuyệt đối. Bên cạnh đó, Logistics thông minh được định vị là "trái tim vận hành", giúp điều phối nhịp nhàng hàng hóa và dữ liệu trên toàn hệ thống, đặc biệt quan trọng trong lộ trình mở rộng địa giới hành chính của TP.HCM.

Trụ cột Con người đóng vai trò then chốt, bởi chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ. Chiến lược chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực, khuyến khích sự sáng tạo và khả năng thích ứng của đội ngũ nhân sự SATRA với môi trường số. Các chương trình đào tạo chuyên sâu về năng lực số sẽ được triển khai xuyên suốt để đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng làm chủ và khai thác tối đa hiệu quả từ các hệ thống công nghệ mới.

Kỳ vọng từ các nhà lãnh đạo và định hình tương lai bán lẻ Việt

Đối với dự án Chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2025-2030,  lãnh đạo hai bên đã kỳ vọng và đặt quyết tâm cao trong triển khai thực hiện.

Ông Nguyễn Hữu Nghĩa, Chủ tịch Hội đồng thành viên SATRA, nhấn mạnh: “Chúng tôi nhận thức rõ rằng chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là chìa khóa giúp SATRA duy trì vị thế và đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Việc hợp tác cùng FPT sẽ giúp SATRA tạo ra những bước đột phá trong quản lý chuỗi giá trị, từ sản xuất đến phân phối, nâng cao hiệu quả vận hành và mở rộng quy mô hoạt động”.

Đại diện FPT, ông Trần Huy Bảo Giang, Tổng Giám đốc FPT Digital, đã ví hành trình chuyển đổi số của SATRA như việc “nâng cấp các tuyến đường huyết mạch, kiến tạo một hệ thống giao thông hiện đại nơi mọi nút thắt được tháo gỡ, giúp dòng chảy dữ liệu và hàng hóa trở nên thông suốt”. Ông cũng khẳng định mỗi mắt xích số hóa sẽ giúp SATRA rút ngắn thời gian vận hành, tiết giảm chi phí và nâng cao năng lực phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Sự đồng lòng và quyết tâm từ ban lãnh đạo cấp cao của cả hai tập đoàn là yếu tố then chốt, đảm bảo cho sự thành công của dự án chuyển đổi số quy mô lớn này.

Tác động lan tỏa và triển vọng phát triển bền vững

Sự hợp tác giữa SATRA và FPT không chỉ mang lại lợi ích nội tại mà còn tạo tác động lan tỏa tích cực đến toàn ngành bán lẻ và người tiêu dùng Việt Nam. Đối với SATRA, dự án là nền tảng vững chắc để thực hiện mục tiêu trở thành nhà bán lẻ hàng đầu khu vực phía Nam và vươn tầm quốc gia.

Đối với người tiêu dùng, họ sẽ được tận hưởng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, đồng nhất trên mọi kênh, từ cửa hàng truyền thống đến các nền tảng trực tuyến, và hoàn toàn yên tâm với khả năng truy xuất nguồn gốc thực phẩm minh bạch.

Ở tầm vĩ mô, sự hợp tác này góp phần thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số quốc gia, tạo tiền đề cho các mô hình kinh doanh đổi mới sáng tạo và nâng cao vị thế của doanh nghiệp Việt trên trường quốc tế. SATRA, với vai trò là doanh nghiệp nhà nước chủ lực của TP.HCM, sẽ góp phần hiện thực hóa các mục tiêu phát triển toàn diện và bền vững của thành phố.

Hành trình chuyển đổi số của SATRA, với sự đồng hành của FPT là minh chứng cho tầm nhìn và quyết tâm thích ứng của doanh nghiệp Việt trong kỷ nguyên mới. Bằng việc tập trung vào ba trụ cột chiến lược và ứng dụng công nghệ đỉnh cao, SATRA không chỉ xây dựng nền móng cho sự phát triển bền vững mà còn góp phần định hình tương lai của một ngành bán lẻ thông minh, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm tại Việt Nam. Đây chính là bước tiến quan trọng, mở ra chương mới đầy hứa hẹn cho ngành bán lẻ nước nhà.