Được truyền cảm hứng từ các máy bán kẹo sô cô la tự động, John Sheppard-Baron đã phát minh ra máy ATM đầu tiên để sử dụng tại một ngân hàng Barclays ở khu vực Bắc London vào năm 1967, làm cách mạng hóa dịch vụ tài chính bằng cách cung cấp cho người dùng tài khoản quyền truy cập tiền mặt 24/7. Sự thành công tại châu Âu nhanh chóng thu hút sự quan tâm của thị trường tài chính đang phát triển mạnh mẽ của Mỹ, và máy ATM đã được đưa đến New York vào năm 1969 bởi Donald Wetzel.

Sau đó, máy ATM trở thành biểu tượng hạ tầng của ngân hàng truyền thống, xuất hiện quen thuộc trên phố chính, tại các trạm xăng và trung tâm mua sắm trên toàn thế giới. Nhưng giờ đây, khi bước vào thế kỷ số, ngân hàng số và thanh toán không tiếp xúc đang chuyển đổi phương tiện thanh toán cổ điển, truyền thống (tiền mặt) vào tình trạng lỗi thời.

Martin Heraghty, Giám đốc khu vực châu Âu của Paymentology, cho rằng: "Khi có nhiều người chấp nhận ngân hàng số, nhu cầu về các chi nhánh ngân hàng cổ điển và máy ATM giảm đi".

Paymentology là một công ty chuyên cung cấp giải pháp trong lĩnh vực thanh toán và tài chính số. Công ty này tập trung vào phát triển các công nghệ tiên tiến nhằm cải thiện trải nghiệm giao dịch của người dùng và hỗ trợ các tổ chức tài chính trong việc quản lý và xử lý thanh toán một cách hiệu quả. Những dữ liệu của Paymentology chứng minh khẳng định này, số lượng máy ATM ở châu Âu đã giảm hơn 10% kể từ năm 2016. Trong khi đó, phân tích từ cơ quan tư vấn toàn cầu Kearney dự đoán rằng 25% chi nhánh ngân hàng tại châu Âu sẽ đóng cửa từ năm 2020 đến năm 2023, khi thói quen ngân hàng số của người tiêu dùng trở nên vững vàng hơn.

Trong tương lai, các máy ATM sẽ phải thích ứng với cuộc cách mạng số để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Một trong những xu hướng quan trọng là tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy vào các máy ATM. Nhờ đó, các máy ATM có thể tự động phân tích và hiểu các giao dịch của khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao tính bảo mật.

Ngoài ra, với việc ngày càng nhiều người sử dụng điện thoại thông minh và công nghệ di động, các máy ATM cũng sẽ phải tích hợp các tính năng thanh toán di động. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng trên điện thoại để thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Thêm vào đó, tích hợp công nghệ mã hóa và xác thực hai yếu tố (2FA) cũng sẽ là một yếu tố quan trọng trong tương lai của các máy ATM. Điều này giúp đảm bảo rằng việc thực hiện giao dịch là an toàn và thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ tốt nhất.

Tuy nhiên, để thích ứng với tương lai số, các máy ATM cũng cần đảm bảo tính tương thích và khả năng kết nối với hệ thống ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác. Điều này sẽ đảm bảo rằng các giao dịch được thực hiện một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.

Để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện đại, các máy ATM cũng cần đảm bảo tích cực nâng cao trải nghiệm người dùng. Các giao diện người dùng sẽ trở nên thân thiện, dễ sử dụng và hấp dẫn, giúp mọi người thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Các máy ATM cũng cần tích hợp các tính năng ngôn ngữ tự nhiên, cho phép khách hàng tương tác với máy một cách tự nhiên thông qua giọng nói hoặc chatbot.

Một xu hướng tiềm năng trong tương lai của các máy ATM là sự phát triển của máy ATM di động. Thay vì chỉ có ở những vị trí cố định, các máy ATM di động có thể di chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau để phục vụ người dùng tại các sự kiện, trung tâm mua sắm, hay khu vực đông đúc khác. Điều này đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về tính linh hoạt và tiện lợi của khách hàng.

Ngoài ra, các máy ATM cũng cần chú trọng đến khía cạnh bảo vệ môi trường. Tích hợp công nghệ tiết kiệm năng lượng và sử dụng vật liệu tái chế trong việc sản xuất và vận hành máy ATM có thể giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường...