Tour Quảng Ninh điêu đứng trước diễn biến bất ngờ

Dịch Covid-19 tái xuất và diễn biến phức tạp, Quảng Ninh cấm mọi phương tiện vận chuyển và người ra vào địa phương nên trong ngày 28/1, các nhân viên công ty lữ hành mệt nhoài lo giải quyết việc hủy chuyến bay, hủy tour và hỗ trợ dời ngày cho khách có nhu cầu.

Bà N., Giám đốc một công ty tại Hà Nội cho biết nhân viên vừa hỗ trợ vừa trấn an tinh thần cho khách, bởi đây là sự cố bất khả kháng. “Tết này, khách đi du lịch Quảng Ninh rất đông. Hầu hết du khách còn đang nghe ngóng để xem xét tình hình”, bà N. nói.

Cũng có công ty lữ hành than thở vì “khách email hủy tới tấp”.

Theo bà N., đến nay, phía đối tác là các khách sạn, dịch vụ tại Quảng Ninh chưa có bất kỳ động thái hay thông báo gì bởi tất cả đều bất ngờ. Song, cũng giống như những lần bùng phát dịch trước, việc hoàn hủy và dời ngày sẽ được các công ty du lịch và dịch vụ hỗ trợ hết sức. Hành khách có thể lùi ngày đi cho tới khi địa phương thông báo kiếm soát được Covid-19. 

Đối với các tour từ phía Nam đi Quảng Ninh dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu, các công ty lữ hành cũng thuyết phục khách chuyển hướng tham quan hoặc hoàn bằng coupon (voucher) du lịch, thời hạn thường là 3 tháng.

Ông Nguyễn Minh Mẫn, Trưởng phòng Truyền thông - Marketing công ty TST Tourist, cho biết, sau các chiến dịch kích cầu và liên kết du lịch nội địa, du lịch Quảng Ninh nói riêng và vùng Đông Bắc nói chung đã có sự chuyển biến rất mạnh mẽ. Từ tháng 5/2020 đến nay, rất nhiều người quan tâm tới khu vực này, đặc biệt dịp Tết Nguyên đán năm nay cũng thu hút đông đảo du khách.

Không phải vùng dịch cũng chịu ảnh hưởng

Theo ghi nhận của PV, số lượng khách yêu cầu hủy tour dù điểm đến không liên quan đến vùng dịch đã tăng đáng kể kể từ 28/1. Chia sẻ với Zing, ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing công ty du lịch Best Price, cho biết đã có những đoàn yêu cầu hủy tour Tết trong sáng 29/1.

"Theo ghi nhận của chúng tôi, tính đến hiện tại, ít nhất 2 đoàn muốn hủy tour. Một trong số đó là đoàn 20 người đi du lịch miền Tây. Đoàn còn lại đi theo tour TP.HCM - Hạ Long - Sa Pa - Ninh Bình, khởi hành 14/2 cũng báo hủy", ông Tú cho biết.

Theo đại diện công ty này, khách hàng đang có tâm lý lo sợ nên hủy nhiều. Kể cả những khu vực không có dịch như miền Tây, Phú Quốc, một số khách cũng đang yêu cầu hủy tour.

Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Phó giám đốc Ban Tiếp thị Vietravel, cho biết công ty hiện không có đoàn khách tour nào ở Quảng Ninh lẫn Hải Dương.

Tuy nhiên, trong giai đoạn 29/1-17/2, Vietravel có khoảng 101 tour, tương đương 2.591 khách lưu trú hoặc tham quan tại Quảng Ninh.

Sáng 29/1, Bộ Y tế công bố 9 bệnh nhân mắc Covid-19 trong cộng đồng tại Hải Dương, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Bắc Ninh.

Vậy là sau 55 ngày không xuất hiện ca mắc mới ở cộng đồng, Việt Nam ghi nhận thêm 93 bệnh nhân ở nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước từ 28/1. Đây được đánh giá là ổ dịch lớn nhất phát hiện trong cộng đồng từ trước đến nay.

Bộ Y tế đã phát thông báo khẩn tìm người đến 31 địa điểm ở Hải Dương, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội do liên quan người mắc Covid-19. Cơ quan này đã cử lực lượng khoảng 1.000 người thuộc nhiều lĩnh vực xuống Hải Dương chi viện cho tỉnh này để dập dịch.