Có hơn một nửa số người tiêu dùng tại Mỹ sẽ bỏ qua dịp Black Friday, ngày lễ bán giảm giá truyền thống trước dịp Giáng sinh, nhưng không phải vì họ muốn ngưng chi tiêu hoàn toàn.

Pamela Danziger, chuyên gia của Forbes về lĩnh vực bán lẻ, dự đoán: “Những người tiêu dùng chuyên săn ưu đãi sẽ trở nên rất kiên nhẫn với các nhà bán lẻ trong năm nay. Họ sẽ đợi đến cuối mùa để các nhà bán lẻ nhượng bộ và giảm giá nhiều hơn cho họ”.

Black Friday đã mất dần độ “nóng” của nó trong vài năm gần đây. Mùa giảm giá bắt đầu từ rất sớm trong tháng 7, và những mặt hàng giảm cao nhất vẫn hiện diện cho đến tận thời điểm cuối mùa, khiến cho việc thu hút người tiêu dùng trở nên khó khăn hơn.

Bên cạnh đó, thị hiếu người dùng thay đổi vô cùng thất thường, kèm theo lo lắng về nền kinh tế đã khiến mùa mua sắm năm nay rất khó dự đoán.

Danziger cho biết: “Một bộ phận lớn người mua sắm nghi ngờ các khoản giảm giá được đưa ra”. Một cuộc khảo sát của YouGov cho thấy gần một nửa số người tiêu dùng (49%) cho biết họ trông chờ giá tốt hơn ở những thời điểm khác trong năm.

Trong quá khứ, ngày Black Friday được xem là một thang bậc đo đạc tình trạng nền kinh tế Mỹ. Nhưng ngày nay, cùng với ngày bán giảm giá qua mạng Cyber Monday, nó chỉ là một điểm nhỏ trên lịch bán lẻ.

Tuy vậy, dự đoán cho doanh thu bán lẻ trong mùa lễ tại Mỹ vẫn cao hơn 3% so với năm ngoái, đạt mức 957 tỷ đô la - theo báo cáo của National Retail Federation. Theo dữ liệu của ICSC, tập đoàn trung tâm thương mại và siêu thị, chi tiêu cho mùa lễ có thể tăng đến mức 1,6 nghìn tỷ đô la nếu bao gồm các loại thực phẩm, đồ uống ngày lễ.

“Trong suốt năm nay, các nhà kinh tế đã dự đoán sẽ có một sự chững lại trong thị trường tiêu dùng, nhưng người tiêu dùng cho thấy họ bền bỉ hơn như thế”, theo lời chuyên gia bán lẻ Joan Verdon của Forbes. Bà nói thêm: “Hầu hết các dự đoán tiêu dùng ngày lễ trong thời gian vừa qua dao động trong ‘cẩn trọng khả quan’ cho đến ‘Rất tốt’”.

Theo báo cáo của Deloitte, một mức tăng 3% đến 4% cho doanh thu mùa lễ sẽ đẩy nền kinh tế Mỹ trong năm 2023 vượt qua mức tiêu thụ của thời kỳ trước đại dịch. PwC báo cáo so với năm ngoái, gần 40% người tiêu dùng sẽ chi tiêu nhiều hơn cho quà tặng, du lịch, và giải trí. Tuy vậy, mức tăng trưởng của 2023 sẽ không thể vượt mức kỷ lục 5,3% đã từng xảy ra vào 2022.

Ngoài ra, phân tích những xu thế bán lẻ của thị trường Mỹ có thể cho thấy xu hướng chung và tương lai của người tiêu dùng trên thế giới. Trong số đó là xu hướng tập trung vào “giá trị lâu dài” của người tiêu dùng, thay vì muốn tìm kiếm các khoản tiết kiệm lớn.

Kristen Classi-Zummo, chuyên gia thuộc hãng nghiên cứu thị trường Circana, cho biết: “Có một con số lớn đến 41% người tiêu dùng rất quan tâm đến giá trị lâu dài khi lựa chọn các món quà trong ngày lễ”.

Giới trẻ lại có một xu hướng mua sắm khác. Trong khi hầu hết người mua sắm dàn trải chi tiêu của họ qua khắp các nền tảng thương mại điện tử cũng như cửa hàng truyền thống, thì Gen Z lại tìm kiếm trải nghiệm chứ không phải chỉ là sản phẩm.

“Đối với các bạn trẻ Gen Z, việc ghé thăm trung tâm thương mại không chỉ là để mua hàng, mà nó phải là trải nghiệm bao gồm họp mặt, mua sắm, ăn uống với bạn bè” - theo Kristen Mueller, chuyên gia bất động sản thương mại.

Mueller nói thêm: “Các hãng bán lẻ cần phải kết nối nhu cầu giữa các thế hệ, phục vụ cho cả mong muốn mua sắm lẫn xu hướng trải nghiệm để có thể gầy dựng niềm tin của người dùng”.

Bên cạnh đó, các nhà nghiên cứu nhận thấy thói quen mua sắm giữa nam và nữ rất khác biệt. Jenn McMillen, một chuyên gia trong thói quen người tiêu dùng, cho biết khách hàng nam giới thường trung thành với các thương hiệu, trong khi phụ nữ tính toán xa hơn.

Ứng dụng mới của công nghệ trí thông minh nhân tạo đang hỗ trợ cho các nhà bán lẻ cải thiện trải nghiệm của người dùng, và quản lý chặt chẽ hơn hoạt động thương mại trong thời khắc quan trọng của năm.

Elijah Clark, giảng viên tiếp thị tại Đại học Texas Christian cho biết: “Thông qua tối ưu hóa bằng AI, các hoạt động thương mại quan trọng như dự đoán nhu cầu, linh hoạt quản lý kho hàng và kiến tạo các chiến thuật marketing, đã góp phần tăng doanh thu cũng như giảm chi phí cho các hãng bán lẻ”.

Đối với người tiêu dùng, sử dụng AI để hỗ trợ mua sắm, tìm kiếm giảm giá là một nâng cấp trải nghiệm cá nhân và tiện lợi, Clark nói.