Thời gian qua đã xuất hiện nhiều hình thức lừa đảo của một số đối tượng mạo danh thương hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh mua, bán vàng miếng, vàng trang sức, mỹ nghệ lớn như SJC, DOJI, Bảo Tín Minh Châu, Phú Quý... với thủ đoạn như:

- Giả mạo Website, Fanpage, tài khoản mạng xã hội của các doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn, sử dụng tên miền, giao diện và logo tương tự nhằm tạo sự nhầm lẫn với các trang chính thức, từ đó lừa đảo chiếm đoạt tiền của khách hàng.

- Đăng tải thông tin giả mạo về giá vàng/bạc, các chương trình khuyến mãi, chiết khấu cao, tặng thưởng lớn để thu hút người mua.

- Mời gọi mua/bán vàng online, cam kết lợi nhuận cao, trả lãi theo ngày, theo tuần để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

- Gửi tin nhắn, email giả danh doanh nghiệp hoặc lãnh đạo doanh nghiệp công ty vàng/bạc để thông báo trúng thưởng, thu thập thông tin dữ liệu của khách hàng, người dân để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật; Lợi dụng thông tin cá nhân bị rò rỉ, mạo danh người quen, nhân viên công ty vàng/bạc để tiếp cận lừa đảo qua điện thoại và qua các ứng dụng mạng xã hội khác.

Trước tình hình đó, Vietcombank khuyến cáo khách hàng cần tuyệt đối cảnh giác và tuân thủ các nguyên tắc giao dịch an toàn.

Từ ngày 27/8/2024, Vietcombank chỉ triển khai bán vàng miếng thông qua ứng dụng VCB Digibank. Ngân hàng đã dừng dịch vụ đặt lịch mua vàng trên website và thanh toán tại quầy. Trang thông tin điện tử chính thức của Vietcombank có địa chỉ là: https://vietcombank.com.vn/ 

Đồng thời, khách hàng không thực hiện giao dịch mua bán vàng qua các kênh không chính thống; tránh tin vào các lời mời gọi đầu tư, khuyến mãi "lợi nhuận cao", đặc biệt là qua mạng xã hội hoặc email; thường xuyên cập nhật thông tin và hướng dẫn giao dịch an toàn trên website của Vietcombank. 

Vietcombank khuyến cáo khách hàng chỉ mua bán vàng miếng tại các điểm giao dịch chính thức của Vietcombank.

Các điểm giao dịch được phép mua bán vàng miếng của Vietcombank gồm:

- Tại Hà Nội:

• Chi nhánh Vietcombank Sở Giao dịch - địa chỉ: số 11 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.
• Chi nhánh Vietcombank Hà Nội - địa chỉ: số 11B Cát Linh, phường Quốc Tử Giám, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội. 
• Chi nhánh Vietcombank Ba Đình - địa chỉ: số 72 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.
• Chi nhánh Vietcombank Chương Dương - địa chỉ số 564 Nguyễn Văn Cừ, phường Gia Thụy, quận Long Biên, thành phố Hà Nội
• Chi nhánh Vietcombank Thành Công - địa chỉ: số 01 Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội

- Tại Thành phố Hồ Chí Minh:

• Chi nhánh Vietcombank TP. Hồ Chí Minh - địa chỉ: số 5 Công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Chi nhánh Vietcombank Nam Sài Gòn - địa chỉ: số 23 Nguyễn Hữu Thọ, phường Tân Hưng, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Chi nhánh Vietcombank Thủ Đức - địa chỉ: số 50A Đặng Văn Bi, phường Bình Thọ, thành phố Thủ Đức.
• Chi nhánh Vietcombank Tân Bình - địa chỉ: số 108 Tây Thạnh, phường Tây Thạnh. quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Chi nhánh Vietcombank Kỳ Đồng - địa chỉ: số 13-13 Bis Kỳ Đồng, phường 9, quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.