Ngày 9/11, Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số nhận được Công văn số 13481 của Cục Quản lý Dược về việc mẫu thuốc Voltarén 75mg nghi ngờ giả mạo nhãn hiệu.

Cụ thể, theo phản ánh của Công ty TNHH Novartis Việt Nam, ngày 2/9, Bộ phận An ninh toàn cầu, chống hàng giả của Tập đoàn Novartis đã mua mẫu sản phẩm có tên Voltarén 75mg solución inyectable (nhà sản xuất Novartis Farmacécutica, S.A. Lote: 81111; Caducidad: 12 2023) thông qua tài khoản  Facebook có tên "Phạm Thiên Kim (Minh Triết)", địa chỉ https://facebook.com/triet.minh.56614.

Tuy nhiên, mẫu sản phẩm nêu trên có nhiều dấu hiệu khác biệt so với mẫu thuốc Voltaren 75mg/3ml, SĐK: VN-20041-16 do Lek Pharmaceuticals d.d. (Slovenia) sản xuất, Công ty TNHH Novartis Việt Nam nhập khẩu, cung cấp.

Do đó, để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến, Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số yêu cầu các thương nhân, tổ chức cá nhân sở hữu các website, ứng dụng thương mại điện tử kiểm tra, rà soát và gỡ bỏ ngay các sản phẩm Voltarén 75mg solución inyectable có các dấu hiệu giả mạo.

Đồng thời, các website, sàn thương mại điện tử cần triển khai các biện pháp kỹ thuật, nhân sự kiểm duyệt… nhằm ngăn chặn, loại bỏ và xử lý các sản phẩm Voltarén 75mg solución inyectable có các dấu hiệu giả mạo.

Các website, sàn thương mại điện tử cần khuyến cáo người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm với thông tin nêu trên và báo cáo với cơ quan chức năng gần nhất nếu phát hiện tổ chức, cá nhân có bán các sản phẩm này.

Để đảm bảo an toàn cho người sử dụng, Cục Quản lý Dược đưa ra các đặc điểm, dấu hiệu phân biệt giữa sản phẩm nghi ngờ là giả và thuốc do Công ty TNHH Novartis Việt Nam nhập khẩu như sau: