Chuỗi hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026 với chủ đề: “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững” do Ủy ban Cạnh tranh quốc gia - Bộ Công Thương chỉ đạo tổ chức, đã diễn ra tưng bừng vào những ngày cuối tháng 3, tại thành phố Nha Trang, Khánh Hòa, được kỳ vọng sẽ lan tỏa mạnh mẽ tinh thần “bảo vệ quyền lợi cao nhất, vì người tiêu dùng”, góp phần xây dựng thị trường minh bạch, an toàn, phát triển bền vững, vì lợi ích của người dân, doanh nghiệp và toàn xã hội. 

Chuỗi hoạt động bao gồm: Hội thảo chia sẻ kết quả báo cáo nghiên cứu kinh nghiệm về an toàn sản phẩm và thu hồi sản phẩm khuyết tật của Vương quốc Anh; Lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam; Diễn đàn “An toàn thông tin cho người tiêu dùng trong kỷ nguyên số"; Game show giao lưu với người tiêu dùng (NTD), chuyển tải thông điệp tiêu dùng vì hành tinh xanh; Tổ chức gian hàng Góc tư vấn NTD trong khu trưng bày hội chợ,…

Đối với cộng đồng doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi NTD không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp luật, mà còn là cam kết đạo đức và văn hóa kinh doanh. Doanh nghiệp cần lấy người tiêu dùng làm trung tâm, đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, minh bạch thông tin và xử lý thỏa đáng các khiếu nại phát sinh. Vì vậy, trong số hàng ngàn NTD hưởng ứng các hoạt động, có sự đồng hành của hàng trăm doanh nghiệp tài trợ, ủng hộ chương trình.

Thông qua các hoạt động thiết thực này, doanh nghiệp cũng dễ dàng đón nhận NTD thông thái, có kiến thức pháp luật, nhận thức giá trị sản phẩm rõ ràng và tự tin sử dựng sản phẩm an toàn. Đây cũng là cơ hội kết nối, chia sẻ và tham vấn của các đối tác mật thiết trong quy trình sản xuất - kinh doanh - phát triển kinh tế. Nhà sản xuất, kinh doanh, NTD và Hội BVNTD Việt Nam cùng các nhà quản lý có thêm cơ hội nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình thực thi pháp luật, nhằm bảo vệ quyền lợi NTD Việt Nam trên cơ sở Luật Bảo vệ quyền lợi NTD Việt Nam có hiệu lực thi hành. 

Đặc biệt, muốn xây dựng hệ thống pháp lý BVNTD hiệu quả nhất, cộng đồng doanh nghiệp rất cần trách nhiệm chung tay của toàn xã hội. Các cấp chính quyền cần lồng ghép đưa kiến thức pháp luật BVNTD vào quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế, xã hội, chương trình chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả của địa phương. Hội BVNTD Việt Nam các cấp cần đồng hành cùng doanh nghiệp tham gia tiếp cận kinh nghiệm về xây dựng thể chế, mô hình quản lý rủi ro, cơ chế phối hợp giữa các cơ quan chức năng, cũng như các công cụ kỹ thuật trong giám sát, cảnh báo sớm sản phẩm không an toàn trên thị trường, góp phần nâng cao hiệu quả thực thi chính sách tại Việt Nam.

Phát biểu khai mạc Lễ phát động Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam, Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân khẳng định: “Bảo vệ quyền lợi NTD đã và đang được xác định là nhiệm vụ chiến lược, lâu dài, gắn chặt với tăng trưởng kinh tế và ổn định xã hội. Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, là hoạt động truyền thông thiết chế pháp lý thường niên. Qua đó, tạo nền tảng pháp lý để huy động sự tham gia của cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và toàn xã hội…”. 

Hội BVNTD Việt Nam cũng chú trọng triển khai chuyên đề “Hoạt động phối hợp trong công tác giám sát, thu hồi sản phẩm khuyết tật của Hội BVNTD Việt Nam”. Theo đó, Hội BVNTD Việt Nam có nhiệm vụ cùng tham gia kiểm tra, theo dõi việc thực hiện bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của NTD phù hợp với quy định của pháp luật. Sớm có thông tin, cảnh báo cho NTD về sản phẩm, hàng hoá có khuyết tật bị thu hồi ở Việt Nam; Thu thập, phát hiện dấu hiệu sản phẩm hàng hoá không an toàn, có khuyết tật, cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xử lý, nhất là đối với sản phẩm gây ra rủi ro cho an toàn công cộng; Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại, tố cáo của NTD với doanh nghiệp về sản phẩm không hợp tiêu chuẩn, chất lượng, giá cả như công bố. Trong quá trình giám sát việc thu hồi, Hội có thể đề xuất giải pháp hữu hiệu cho doanh nghiệp, NTD và xã hội nhằm thúc đẩy an toàn sản phẩm một cách bền vững. 

Trong khuôn khổ chương trình, gian hàng Góc tư vấn NTD do Hội BVNTD Việt Nam phụ trách đã tổ chức nhiều hoạt động thiết thực như trò chơi nhận diện sản phẩm đủ thông tin, thiếu thông tin; trò chơi phân biệt quảng cáo đúng quy định và quảng cáo sai sự thật; Thử thách 60 giây để phát hiện dấu hiệu lừa đảo trong tình huống mua hàng online; hướng dẫn góc quét mã QR, thực hành truy xuất nguồn gốc sản phẩm; hướng dẫn kiểm tra website chính thức, nhận diện trang giả mạo; trò chơi tương tác trên Kahoot!, Quizizz, Bingo. Tuyên truyền, cảnh báo lừa đảo, hướng dẫn NTD truy xuất nguồn gốc sản phẩm, tiêu dùng xanh; trực tiếp, hướng dẫn người dân về xử lý tình huống khi bị lừa hoặc mua trúng hàng giả.