Hôm nay, 3/6, ông Marion Boiteux, Giám đốc Sản phẩm, Messenger cho biết Facebook ra mắt tính năng Messenger API trên nền tảng Instagram cho tất cả các nhà lập trình đang giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm nhắn tin trên Instagram tới khách hàng.

Năm 2021, nhiều chuyên gia tiếp thị dự đoán là năm của xu hướng kết hợp công cụ chatbots với các nền tảng công nghệ tạo ra những “cuộc đối thoại giao thương trực tuyến”.