Hiện nay, thay vì đến chi nhánh thực của ngân hàng, người dùng có thể nhận điện thoại và thực hiện giao dịch chỉ trong vài phút, giải quyết hầu hết mọi câu hỏi, yêu cầu của ngân hàng mà không cần xếp hàng, thủ tục giấy tờ không cần thiết và phiền phức.