Chủ nhật, 10/11/2024
Doanh Nhân Trẻ

Doanh Nhân Trẻ

  • Click để copy

‘Hậu mãi cực tốt’ qua lăng kính chủ xe VinFast VF 8: Tôn trọng, quan tâm, dễ chịu và hài lòng

Hoa Đinh
- 17:30, 29/08/2024

(DNTO) - Theo nhiều chủ xe VF 8, những chính sách hậu mãi đặc biệt của VinFast khiến người dùng an tâm và thấy được tôn trọng trong quá trình sử dụng.

Anh 2

Yên tâm vì thời gian bảo hành dài chưa từng có

Là một trong những người đầu tiên sở hữu mẫu ô tô điện VF 8 tại Việt Nam, anh Nguyễn Minh Tuấn – một kỹ sư điện tại Hà Nội cho biết, anh chưa từng thấy hãng xe nào khác ở Việt Nam có chính sách hậu mãi tốt như VinFast, đặc biệt là chế độ bảo hành dài nhất thị trường. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định giúp anh mạnh tay xuống tiền rinh về mẫu SUV điện VF 8 để thay thế chiếc xe xăng đang dùng.

“Bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km, ngay từ lần đầu tiên được tư vấn về chế độ bảo hành của chiếc VF 8 là tôi đã ấn tượng về sự tự tin của VinFast. Lần đầu tiên trải nghiệm xe điện, tôi đặt trọn niềm tin vào VinFast và cho đến nay chưa từng thất vọng”, anh Tuấn chia sẻ.

Là người có hiểu biết về xe và kỹ thuật, theo anh Tuấn, đây là chế độ bảo hành chưa có đối với xe ô tô tại thị trường Việt Nam, thậm chí là hiếm hoi trên phạm vi toàn cầu. Thường các hãng xe chỉ bảo hành khoảng 3 – 5 năm, sau thời gian này nếu xe có trục trặc gì về linh kiện, đặc biệt là những chi tiết đắt đỏ như hệ thống phanh, hộp đen… thì người dùng sẽ phải gánh chịu hoàn toàn. Chính sách bảo hành mới này của VinFast không chỉ cho anh cảm nhận được những đặc quyền của “thượng đế” mà còn giúp anh yên tâm hơn hẳn về chất lượng xe. Bởi điều này cho thấy VinFast có niềm tin tuyệt đối rằng, sản phẩm của hãng thực sự an toàn và tỉ lệ lỗi trên đầu xe thấp hơn mức cho phép rất nhiều lần.

Đặc biệt, sự an tâm của anh Tuấn tiếp tục được nhân đôi khi pin của chiếc VF 8 cũng được hãng bảo hành với thời hạn tương đương xe, lên tới 10 năm và không giới hạn số km.

"Bảo hành xe và pin đến 10 năm thì còn phải lo ngại điều gì nữa. Rất yên tâm, không phải suy nghĩa gì về xe cộ nữa cả", chủ kênh Youtube Phúc Ka (Cuộc Sống Đà Nẵng), đồng thời là chủ nhân chiếc VF 8 khẳng định.

Anh 3

Dịch vụ hậu mãi “không có lời nào để chê”

Bên cạnh đặc quyền bảo hành, chế độ hậu mãi với hàng loạt chính sách “có một không hai” của VinFast cũng được khách hàng đánh giá là "không có đối thủ" tại Việt Nam.

Tại xưởng dịch vụ VinFast Mỹ Đình (Quốc Oai, Hà Nội), chị Hoàng Thu Thảo – chủ nhân của chiếc VF 8 là một trong những khách hàng trực tiếp trải nghiệm dịch vụ của VinFast. Nhìn lại hành trình gần 1 năm sở hữu mẫu SUV điện hạng D, chị Thảo khẳng định luôn an tâm về chất lượng xe cũng như hậu mãi.

“Không chỉ ở xưởng dịch vụ mà nhân viên của VinFast tại các kênh khác như tổng đài, trực mail đều vô cùng thân thiện, nhiệt tình, giải quyết vấn đề nhanh gọn. Mình đã có 2 lần sử dụng đến dịch vụ cứu hộ miễn phí của VinFast và đều rất hài lòng, từ tốc độ đến thái độ” – chị Thảo đánh giá.

Cùng chung cảm nhận, trên diễn đàn Cộng đồng VinFast toàn cầu, thành viên Nhân Trần đã phải thốt lên: “Chính sách hỗ trợ khách hàng của VinFast phải nói là quá tuyệt vời”.

Vị chủ xe VF 8 cho biết, với nhiều hãng xe khác, để được khắc phục lỗi cho xe, khách hàng sẽ phải trải qua nhiều thủ tục, khó khăn và thiệt thòi. Tuy nhiên dịch vụ hậu mãi VinFast lại đem đến cho anh cảm xúc rất vui vẻ và thoải mái.

Anh đã được hãng hỗ trợ 1 triệu đồng/lỗi gây khó chịu và 1 triệu đồng/ngày xe nằm xưởng (kể từ ngày thứ 4) theo đúng chính sách đã công bố. Trong thời gian chiếc VF 8 cần xử lý kỹ thuật, anh dùng chính số tiền mà hãng hỗ trợ để thuê chiếc VF 5 Plus phục vụ nhu cầu đi lại cũng như gia tăng trải nghiệm.

Anh Nhân hài lòng bày tỏ: “Chính cách làm của VinFast đã giúp mình hay những khách hàng khác cảm thấy được tôn trọng, được quan tâm, được dễ chịu và hài lòng”.

Bên cạnh chính sách “bồi thường” tiền hoặc voucher dịch vụ cho người dùng khi xe gặp sự cố, VinFast còn chinh phục những khách hàng khó tính nhất nhờ những đặc quyền riêng có như: Dịch vụ Cứu hộ 24/7, Sửa chữa lưu động, Sạc pin lưu động…

Chia sẻ trên nhiều cộng đồng, nhiều thành viên thừa nhận, cách chăm sóc tới từng chi tiết là một trong những lý do ngày càng nhiều người dùng lựa chọn VF 8.

Đặc biệt, cộng hưởng cùng với dịch vụ hậu mãi đạt điểm tuyệt đối của VinFast, người mua xe còn được hưởng thêm những chính sách đặc biệt. Đơn cử như hiện tại, bên cạnh việc được Chính phủ hỗ trợ 100% lệ phí trước bạ khi mua xe điện, chủ xe VF 7 còn được ưu đãi thêm tương đương 50% lệ phí trước bạ từ VinFast; tặng bộ thảm sàn và bộ sạc di động 2,2kW (tới hết 31/12/2024); cùng gói khám sức khỏe trị giá 50 triệu đồng tại Vinmec để chủ xe và cả gia đình sử dụng (áp dụng tới hết ngày 30/11/2024).

Anh 4

Chủ xe VF 8 có thể dễ dàng đổi sang phiên bản “thăng hạng đẳng cấp” VF 8 Lux và VF 8 Lux Plus với mức giá thu mua xe cũ lên tới 93% giá trị xe. Đây là phiên bản nâng cấp của dòng VF 8 mới được VinFast cho ra mắt giữa tháng 7 vừa qua, với nhiều tinh chỉnh đáng kể đồng thời ứng dụng AI tạo sinh cho trợ lý ảo mang tới trải nghiệm vượt trội. Nếu muốn bán lại xe, chủ xe VF 8 Lux có thể yên tâm với mức thu mua lên tới 90% giá trị xe của VinFast.

Ngoài ra, chủ xe còn nhận thêm loạt đặc quyền như miễn phí sạc 2 năm (với khách hàng đặt cọc VF 8 Lux và VF 8 Lux Plus trước 31/12/2024), miễn phí gửi xe (dưới 5 tiếng), ưu tiên điểm đỗ tại các địa điểm thuộc hệ sinh thái Vingroup…

Với loạt chính sách ưu ái khách hàng, nhiều người dùng đánh giá, VF 8 không chỉ là mẫu xe vượt trội phân khúc về trang bị, tiện nghi hay vận hành mà còn bỏ xa các đối thủ về những đặc quyền dành riêng cho chủ xe. Đó là lý do mẫu D-SUV của VinFast luôn là lựa chọn sáng giá ngay cả với những vị khách khó tính nhất.

Tin khác

Đồng hành cùng doanh nghiệp
Đại diện Phái đoàn Liên minh châu Âu (EU) tại Việt Nam cho biết có những quy định phát triển bền vững đang được khối này kéo dài thời gian để các nước đối tác, doanh nghiệp có khả năng thích ứng tốt nhất. Doanh nghiệp nên tận dụng thời gian này một cách triệt để.
20 giờ
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Được đóng chai trực tiếp từ nguồn khoáng kiềm thiên nhiên Đảnh Thạnh (Khánh Hoà), nước khoáng kiềm thiên nhiên Vikoda là món quà quý giá của tạo hoá, giúp mang lại nhiều lợi ích cho sức khoẻ con người.
1 ngày
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Những năm qua, các HTX nông nghiệp trên địa bàn huyện Vân Hồ, tỉnh Sơn La đã tích cực khai thác các sản phẩm thế mạnh, chủ lực của địa phương; áp dụng những cách làm mới, đầu tư công nghệ hiện đại, liên kết sản xuất và tiêu thụ sản phẩm theo chuỗi giá trị, giúp tăng thu nhập cho các thành viên, thúc đẩy kinh tế - xã hội của địa phương phát triển.
2 ngày
Doanh nhân - Doanh nghiệp
GS. Gurdev Singh Khush, đồng Chủ nhân Giải Đặc biệt VinFuture 2023 dành cho Nhà khoa học đến từ các nước đang phát triển, đã có những chia sẻ đầy cảm xúc về hành trình nghiên cứu và hợp tác với GS. Võ Tòng Xuân để tạo ra những giống lúa mới, góp phần đảm bảo an ninh lương thực cho hàng triệu người trên toàn cầu.
2 ngày
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Nếu như tháng 9 chứng kiến số lượng doanh nghiệp thành lập mới giảm cả về lượng và chất, thì sang tháng 10, số doanh nghiệp mới gia nhập thị trường đã hồi phục và tăng mạnh với gần 14.200 doanh nghiệp, đồng thời đánh dấu mức tăng trưởng tích cực về số vốn đăng ký khi tăng 65,4%.
2 ngày
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Thương hiệu sữa có giá trị thứ 6 toàn cầu – Vinamilk - tiếp tục được vinh danh Thương hiệu quốc gia Việt Nam 2024, viết tiếp một hành trình đặc biệt và khác biệt của doanh nghiệp sữa Việt duy nhất giữ vững danh vị này trong 16 năm liên tiếp.
3 ngày
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Chương trình “Thu cũ - đổi mới” của VinFast hợp tác cùng FGF không chỉ giúp khách hàng có thể nhanh chóng bán lại xe cũ mà còn được hưởng ưu đãi lên tới cả trăm triệu đồng khi chuyển đổi sang xe điện.
3 ngày
Tiếng nói doanh nhân
Vì mức đầu tư ban đầu với phương tiện xe bus điện khá lớn nên chuyên gia cho rằng thành phố Hà Nội cần có chính sách khuyến khích, hỗ trợ, tháo bỏ rào cản cơ chế để doanh nghiệp yên tâm đầu tư.
4 ngày
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Chương trình Thương hiệu quốc gia Việt Nam 2024 vinh danh 190 doanh nghiệp với 359 sản phẩm, tăng 18 doanh nghiệp và 34 sản phẩm so với kỳ xét chọn trước, cao nhất từ trước đến nay.
4 ngày
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Chuyên gia cho rằng những doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tối ưu chi phí không có nghĩa bỏ qua ESG. Thay vào đó nên lắng nghe khách hàng muốn gì.
6 ngày
Đồng hành cùng doanh nghiệp
Chuyển đổi xanh và phát triển bền vững, con đường sống còn không chỉ với mỗi doanh nghiệp mà với chính mỗi quốc gia. Để đạt được mục tiêu đó, cần có sự tham gia tích cực không chỉ đội ngũ truyền thông, với vai trò đặc biệt của báo chí, mà còn cần chính sự đồng hành, sự nỗ lực không ngừng từ phía các doanh nghiệp.
1 tuần
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Đổi mới trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, HTX Nông nghiệp Quyết Thanh đang là đơn vị tiêu biểu trong trồng cây ăn quả và chế biến nâng cao giá trị nông sản, góp phần đa dạng hóa các sản phẩm OCOP trên vùng đất cao nguyên.
1 tuần
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Nỗi lo lắng về sự bành trướng hàng Trung Quốc với thị trường bán lẻ trong nước thực sự bùng lên khi từ khoá Temu được truyền thông nhắc đến nhiều những ngày qua.
1 tuần
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Ngay từ giai đoạn khởi kiện phòng vệ thương mại, các doanh nghiệp đã chịu thiệt hại khi đối tác ngần ngại kí đơn hàng mới hoặc ép giá. Nếu không chuẩn bị tốt nguồn lực ứng phó, doanh nghiệp phải chịu thiệt hại rất lớn vì hàng hóa đánh thuế cao và khó để xuất khẩu.
1 tuần
Doanh nhân - Doanh nghiệp
Chi phí của logistics tại Việt Nam hiện chiếm khoảng 18% GDP. Theo chuyên gia, chi phí này là khá cao, cần phải kéo xuống 5% mới cạnh tranh được với hàng hóa từ các thị trường khác.
1 tuần
Xem thêm