Đây là khoản phạt lớn nhất mà cơ quan này đưa ra từ trước tới nay. FINRA là cơ quan phi chính phủ, tuy nhiên được cấp phép bởi quốc hội Mỹ để quản lý hàng trăm nghìn người môi giới trên nước Mỹ.

Cơ quan quản lý ngành tài chính Mỹ (FINRA) chỉ ra vi phạm của Robinhood, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch cho khách hàng; hiển thị nhầm số dư tài khoản; để xảy ra sự cố khiến nhà đầu tư không thể giao dịch.

Thông tin không chính xác của Robinhood đã khiến khách hàng chịu thiệt hại 7 triệu USD, theo FINRA. Robinhood đã được yêu cầu trả số tiền này cho các khách hàng bị ảnh hưởng.

Robinhood ra mắt vào năm 2014 và thu hút hàng triệu khách hàng. Rất nhiều người lần đầu chơi chứng khoán lựa chọn Robinhood, vì ứng dụng này rất dễ sử dụng và đặc biệt là miễn phí giao dịch. Nhưng Robinhood cũng hứng chịu nhiều chỉ trích gay gắt trong vài năm qua, gần đây nhất là khi hạn chế giao dịch cổ phiếu GameStop đúng lúc giá lên cao như vũ bão vào tháng 1/2021.

Cuộc điều tra của FINRA phát hiện rằng, các vấn đề về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Robinhood đã xuất hiện từ lâu. Ví dụ giữa năm 2018 và 2020, Robinhood đã không báo cáo hàng chục nghìn khiếu nại của khách hàng cho cơ quan này theo quy định bắt buộc.