Đối với các đơn hàng giao đến hoặc chuyển từ những khu vực đang áp dụng các biện pháp giãn cách tăng cường sẽ được vận chuyển sau khi kết thúc thời gian giãn cách (dự kiến sau ngày 6/9), theo chỉ thị của cơ quan chức năng hoặc ngay khi có thông báo hướng dẫn mới.

Ngoài ra, để hỗ trợ cho thương hiệu và nhà bán, Shopee đang làm việc chặt chẽ, liên tục cập nhật thông tin đến các đối tác để đưa ra những giải pháp hỗ trợ cần thiết, đồng thời cung cấp cho họ những hướng dẫn về dịch vụ khách hàng và quản lý hàng tồn kho.

Shopee cũng cung cấp các hiển thị cần thiết, giúp người bán dễ dàng thông báo trạng thái hoạt động của mình đến khách hàng. Shopee vẫn duy trì các kênh dịch vụ Chăm sóc khách hàng (đường dây nóng/email/trò chuyện trực tiếp), qua đó người dùng có thể liên lạc với đơn vị này qua hotline 1900 1221 hoặc địa chỉ email [email protected] để nhận được hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee.

Cũng theo đại diện của sàn thương mại điện tử này, trong hôm qua, 22/8, đối với những đơn hàng có trạng thái “Đang giao hàng”, Shopee đã làm việc chặt chẽ với các đối tác vận chuyển để tăng cường và đẩy nhanh tiến độ giao hàng.

Những đơn hàng ở khu vực đang áp dụng các biện pháp tăng cường giãn cách, sẽ tiếp tục được giao đến người mua sau ngày 6/9 hoặc sau khi kết thúc thời gian thực hiện giãn cách.

Với những đơn hàng này, Shopee sẽ thường xuyên cập nhật thông tin hướng dẫn và trạng thái đơn hàng đến người bán, người mua thông qua tin nhắn thông báo, cùng các thông tin hỗ trợ người dùng ngay trên ứng dụng Shopee.

Các sàn thương mại điện tử như Tiki, Sendo cho biết sẽ có thông báo cụ thể về hoạt động từ nay tới ngày 6/9 trong thời gian sớm nhất.