Vụ việc này cũng đã ảnh hưởng tới khách hàng của thương hiệu xe sang Lexus. Vụ việc xảy ra khi Toyota đẩy mạnh kết nối phương tiện và quản lý dữ liệu trên đám mây, điều này được coi là rất quan trọng để cung cấp dịch vụ như tính năng tự động lái xe và các tính năng hỗ trợ trí tuệ nhân tạo khác.

Đại diện của Toyota cho biết sự việc bắt đầu xảy ra kể từ tháng 11/2013 cho tới giữa tháng 4 vừa qua, lỗi này bắt nguồn từ phía con người, dẫn đến việc hệ thống đám mây được đặt ở chế độ công khai thay vì riêng tư.

Những khách hàng bị ảnh hưởng bao gồm những người đăng ký dịch vụ T-Connect (cung cấp nhiều loại dịch vụ như kết nối tự động với các trung tâm cuộc gọi để quản lý phương tiện và hỗ trợ khẩn cấp trong các trường hợp như tai nạn giao thông…); những người sử dụng dịch vụ G-Link, một dịch vụ tương tự dành cho chủ sở hữu xe Lexus cũng bị ảnh hưởng.

Toyota cho biết họ sẽ giới thiệu một hệ thống kiểm tra cài đặt đám mây, thiết lập hệ thống giám sát liên tục và hướng dẫn nhân viên một cách kỹ lưỡng về quy tắc xử lý dữ liệu.

Toyota cho biết họ đã có các bước thực hiện chặn truy cập dữ liệu từ bên ngoài say khu sự cố này được phát hiện và một cuộc điều tra về tất cả các môi trường đám mây do Toyota Connected quản lý đang được tiến hành.

Những vụ rò rỉ dữ liệu cá nhân lớn thỉnh thoảng xảy ra ở Nhật Bản. Vào tháng 3, nhà cung cấp dịch vụ di động NTT DoCoMo cho biết, dữ liệu của tối đa 5,29 triệu khách hàng có thể đã bị rò rỉ thông qua một công ty thuê ngoài.