Hàng dài chờ về quê...

Theo ông Đỗ Quang Văn, Giám đốc Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn, đợt cao điểm chạy tàu kéo dài từ nay đến 30 Tết. Giai đoạn này có tới 186 chuyến tàu với hơn 120.000 lượt khách khởi hành từ Ga Sài Gòn đi các tỉnh. 

Tại khu vực ga, các biện pháp phòng chống dịch được duy trì để đảm bảo an toàn. Người dân được khuyến cáo đeo khẩu trang khi vào ga và trên các đoàn tàu, thực hiện khai báo y tế, không tụ tập đông người, hạn chế đi lại giữa các toa xe nếu không cần thiết...

"Công ty cam kết thực hiện các biện pháp nhằm phòng chống dịch Covid-19 lây lan như phun khử trùng các đoàn tàu trước khi xuất phát, trang bị nước rửa tay sát khuẩn tại các vị trí dưới ga và trên tàu: quầy bán vé, quầy hỗ trợ thông tin, khu vực bồn rửa tại mỗi toa, thực hiện đo thân nhiệt cho hành khách trước khi vào ga, lên tàu, để nhiệt độ điều hòa trên 26 độ C,.." ông Văn cho biết.

Ông Đỗ Quang Văn khuyến cáo hành khách đi tàu chủ động thời gian, đi đến ga trước giờ tàu chạy ít nhất 30 phút và quan sát giờ tàu chạy để tránh tình trạng trễ tàu, nhầm tàu. Đặc biệt, hành khách không giao dịch với các đối tượng cò mồi, phe vé để tránh tình trạng bị lợi dụng, lừa đảo mua phải vé giả, vé chỉnh sửa họ tên, giá vé cao hơn ngành đường sắt mở bán.

Ông Văn cũng cho biết, hàng ngày có nhiều vé tàu được hành khách trả lại. Mức phí trả vé theo qui định chiếm 30% giá vé. Những vé tàu mà hành khách trả lại sẽ được đưa ngay lên hệ thống bán vé của ngành đường sắt để phục vụ người dân có nhu cầu.

...Và hàng dài chờ trả vé

Đối lập với hình ảnh của hàng người chờ ra tàu về quê ăn Tết, hàng người chờ làm thủ tục hoàn vé, trả vé cũng đông đúc không kém. Nhưng ngược lại là cảm xúc chán chường của những người quyết định ở lại để tránh dịch nhưng vẫn loay hoay chưa được hoàn tiền.

Trước tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, nhiều người chọn ở lại TP.HCM để tránh dịch, tối 2/2, hàng trăm hành khách đã tập trung tại Ga Sài Gòn để làm thủ tục đổi trả vé Tết đã mua trước đó.

Anh Hoàng Văn Thành (quê Thanh Hóa) cho biết, cả năm dành dụm chút tiền để cùng vợ và con về quê ăn Tết. Do gần Tết, sợ không có vé nên đã mua trước đó 2 tháng. "Giờ dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nên tôi và gia đình quyết định ở lại TP.HCM đón Tết, hôm nay ra ga trả vé lại", anh Thành nói.

Theo anh, ở quê giờ chỉ còn một mình bố. Ba anh em vào trong Sài Gòn lập nghiệp hết. Năm nay, ba anh em tập trung lại để về quê ăn Tết với bố. Bây giờ dịch bệnh phức tạp nên chấp nhận ở lại.

Còn chị Nguyễn Thị Hằng (quê Thừa Thiên Huế) cho biết, gia đình đã chuẩn bị sẵn quần áo, quà Tết để chuẩn bị về Huế ăn Tết nhưng dịch bùng phát khiến kế hoạch bị hoãn lại. “Do lo ngại tình hình dịch Covid-19 diễn ra phức tạp nên gia đình mình quyết định trả vé và ở lại trong Nam ăn Tết. Dù rất nhớ quê nhưng mình cũng phải chấp nhận vì lợi ích chung của cộng đồng, mình cũng mong dịch sớm qua để có thể trở về thăm quê”, chị Hằng nói.

Thiết nghĩ, đối với những trường hợp hoàn tiền vé, ngành đường sắt cần có giải pháp hợp lý như: hoàn tiền qua tài khoản, hẹn số thứ tự theo khung giờ... để giảm việc tập trung đông người. Nếu không công tác phòng chống dịch sẽ đi ngược lại với mong muốn và nỗ lực của ngành và người dân.