“Thìa vàng” - Món quà nặng giá trị

Là con thứ, nhưng được giao trọng trách, đại diện thế hệ F2 điều hành, giữ vững thương hiệu Nệm Vạn Thành, khi được trao quyền, điều gì khiến anh cảm thấy lo lắng nhất?

Anh Trương Khánh Vân: Điều lo lắng nhất của tôi khi được trao quyền chính là mục tiêu phải giữ vững thương hiệu hơn 45 năm tuổi của doanh nghiệp. Không chỉ giữ được thương hiệu trong bối cảnh đổi mới của đất nước, mà cần phải thích ứng với sự chuyển dịch của đời sống, nhưng tuyệt đối không làm mất đi nền tảng đã tạo ra thương hiệu. 

Trước đây ba tôi là người gầy dựng và một mình điều hành, hiện cả ba anh em chúng tôi cùng hợp sức. Cùng với kinh nghiệm của ba tôi, những kiến thức chúng tôi học được, những mục tiêu đặt ra đều được thực hiện với kết quả tốt hơn.

Tôi tự hào vì mình được giao trọng trách, tự hào vì được chọn đứng trong hàng ngũ nhưng người sẽ bảo vệ và tiếp tục phát triển doanh nghiệp gia đình. Tuy nhiên, bên cạnh đó, áp lực là điều không tránh khỏi, vì đó là niềm tin mà gia đình đặt vào mình. Có thể nói, áp lực công việc vất vả nhưng không thể so sánh được với áp lực trách nhiệm luôn canh cánh trong lòng mỗi chúng tôi, vì nếu không hoàn thành nhiệm vụ là phụ niềm tin gia đình đã trao gửi.

Được xem là thế hệ doanh nhân trẻ “sinh ra đã ngậm thìa vàng, để vượt qua cái bóng thành công của cha mình, có khi nào anh muốn đi con đường riêng?

- Vâng, nói tôi sinh ra trong gia đình doanh nghiệp và được “ngậm thìa vàng”, là đúng. Nhưng định nghĩa “thìa vàng”, với tôi, đó không chỉ là sự giàu có vật chất mà còn là thừa hưởng giá trị, kinh nghiệm và bài học từ gia đình, đặc biệt là từ ba tôi - một nguời đã đi qua hành trình dài khó khăn để tạo dựng tất cả. Vì vậy, giá trị của “thìa vàng” này rất nặng. Bởi lúc nào chúng tôi cũng phải nhìn lại những gì ba tôi đã làm được, tự hỏi sao mình không giữ được, hay mình làm sai điều gì chẳng hạn. 

Tạo lối đi riêng đó là mong ước của tôi, nhưng quan trọng nhất, trách nhiệm của anh em chúng tôi là phải giữ gìn doanh nghiệp gia đình. Dù mục tiêu phát triển theo bối cảnh kinh tế hiện nay bằng sức của mình, là lối đi riêng nhưng nằm trong lối đi chung của doanh nghiệp gia đình đã được gìn giữ. 

Với tính chất một doanh nghiệp gia đình, cha truyền con nối, hiện cùng nhau điều hành, làm thế nào để mọi thành viên có thể tôn trọng nhau nhưng không triệt tiêu cá tính của người trẻ?

- Đây là một vấn đề nan giải của doanh nghiệp gia đình, sự phát triển bền vững của doanh nghiệp rất cần sự rõ ràng trong cách làm việc. Ở Nệm Vạn Thành, ba tôi giữ vị trí Chủ tịch Hội đồng quản trị, anh hai tôi là Tổng Giám đốc, em trai là Giám đốc sản xuất, và tôi là Giám đốc kinh doanh. 

Trong công việc, chúng tôi phân biệt rõ vai trò từng người, tôn trọng quyết định của chức danh đó. Ví dụ, trong trường hợp nhân viên của tôi muốn xin vật tư, tôi vẫn phải làm tờ trình, còn duyệt hay không là quyền hạn của Tổng giám đốc. Cũng như xử lý đơn hàng gấp cho khách, với vai trò là chủ doanh nghiệp, tôi vẫn có thể đốc thúc sản xuất, nhưng tôi không làm điều đó mà phải thông qua giám đốc sản xuất. Về phía gia đình, chúng tôi không mang công việc khó về nhà bàn, điều này sẽ ảnh hưởng đến hoà khí và những người khác. 

Bài học nào trong kinh doanh mà ba anh mong muốn các con phải bảo tồn? Ai là người khiến anh chịu ảnh hưởng nhiều nhất?

- Với vị trí là một giám đốc kinh doanh và tài chính của công ty, tôi được ba dạy rất nhiều về dòng tiền của công ty. Nhưng điều ba tôi nhấn mạnh nhiều nhất là  việc chăm lo lương công nhân không được thiếu hay chậm. Ba tôi nói, người lao động luôn trông chờ vào khoản lương hàng tháng nhận được để trang trải cuộc sống. Với cương vị giám đốc tài chính, tôi phải đúng hẹn với nhân viên. Ba tôi luôn tâm niệm, nhân viên là cốt lõi của doanh nghiệp, họ ổn định được cuộc sống thì sẽ làm hết mình. Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải giữ gìn điều cốt lõi đó.

Đổi mới là tiếp tục giữ gìn và tiếp nối 

So với thế hệ đi trước, hiện anh có quan điểm đổi mới nào trong kinh doanh khác với cha mình không? Đối với Vạn Thành, chiến lược quản lý con người hiện nay là gì? Là người đi du học, anh có đóng góp gì để phù hợp với xu hướng mới?

- Trước đây, việc kinh doanh của công ty do ba tôi trực tiếp điều hành, ông thường  giao doanh số để nhân viên phải chạy đủ. Hiện nay, với việc giao chỉ tiêu, tôi có sự cân bằng giữa các thời điểm trong năm. Chẳng hạn thời điểm cận tết, mọi người phải đạt mục tiêu cao hơn so với ngày thường. Họ phải chủ động đưa ra được con số đúng với chỉ tiêu mong muốn của công ty. 

Đối với lĩnh vực kinh doanh, hiện tôi vẫn tiếp tục hoàn thiện và nâng cấp hệ thống kinh doanh số hóa các thông tin và đơn hàng. Làm sao các nhân viên đi gặp khách hàng có đủ thông tin và số liệu sản phẩm mà không cần mang theo quá nhiều giấy tờ. Với chiến lược marketing quảng cáo, công ty  đẩy mạnh dùng AI tạo các video, hình ảnh và content cho các quảng cáo nhằm giảm bớt chi phí trong kinh doanh và marketing. 

Có giai đoạn nào anh rơi vào khủng hoảng, muốn bỏ cuộc? Đâu là động lực để anh trở lại?

- Có thể nói, giai đoạn mở rộng các chi nhánh của công ty, chúng tôi gặp nhiều khó khăn, gian nan nhất, khi phải kiêm thêm nhiều việc từ tìm cửa hàng, xây dựng hay cải tạo, rồi tuyển nhân sự mới. Hiện, hệ thống Nệm Vạn Thành đã xây dựng và phát triển với 45 chi nhánh cửa hàng showroom. Trong đó, 5 chi nhánh mới nhất là do tôi trực tiếp xây dựng từ 2016 đến 2022. Nói là khó ở đây vì tôi không biết nhiều về xây dựng và mua bán nhà đất. Tuy nhiên, khi cửa hàng được đưa vào kinh doanh và giới thiệu với bạn bè hay đối tác đó là do mình làm, niềm vui ấy trở thành động lực để tôi tiếp tục.

Hành trình sắp tới của Nệm Vạn Thành được hoạch định như thế nào? Điều gì khiến anh tâm đắc muốn xây dựng và kế thừa? 

- Hiện nay tình hình bất động sản và nhà ở trong nước bắt đầu khởi sắc, đặt biệt là nhà ở xã hội, cũng như những chính sách mới của Nhà nước ưu tiên phát triển về kinh tế tư nhân. Công ty chúng tôi đang có những kế hoạch mới cho các dự án trên.

Bên cạnh đó, chiến lược mới của Nệm Vạn Thành tập trung dịch vụ chăm sóc giấc ngủ cho các khách hàng. Không đơn thuần chỉ bán cho khách những chiếc nệm, mà qua đó mang đến cho họ cảm giác hạnh phúc, có giấc ngủ ngon. Đối với nhân viên, kinh doanh không phải là bán được hàng mà phải tư vấn sao cho khách có được  sản phẩm tốt nhất mà họ cần, hợp với kinh tế gia đình và mục đích sử dụng. Đó là mục tiêu mà tôi muốn xây dựng từ việc kế thừa doanh nghiệp gia đình. 

Xin cảm ơn anh về cuộc trò chuyện?