Theo ông Hoàng, dưới sự tác động mạnh mẽ của tình hình dịch bênh phức tạp, hành vi tiêu dùng thay đổi là điều tất yếu. Các dự báo sẽ là tiền đề để các doanh nghiệp có thể nắm bắt nhanh chóng tình hình thị trường để thích nghi với các thay đổi. Giám đốc thương mại của Kantar cho biết có 5 hành vi tiêu dùng đang trên đà thay đổi và sẽ trở nên phổ biến trong thời gian tới.

Thứ nhất, nhu cầu tăng cường cho các sản phẩm, dịch vụ về sức khỏe và vệ sinh sẽ phát triển mạnh trong thời gian tới. Trước bối cảnh các ca lây nhiễm mới được phát hiện tại TP.HCM, vấn đề sức khỏe và phòng chống dịch bệnh đang là ưu tiên hàng đầu của các ngành chức năng và người dân. Các sản phẩm bảo vệ sức khỏe như khẩu trang hay nước rửa tay sẽ là các mặt hàng trọng yếu. Ngoài ra, các sản phẩm nông sản sạch, sản phẩm hữu cơ organic hay sản phẩm thuần chay ngày cầng được quan tâm hơn.

Thứ hai, cũng từ những tác động của dịch bệnh, việc "số hóa" được đề cập đến liên tục trong thời gian qua. Không chỉ các doanh nghiệp triển khai số hóa trong kinh doanh và dịch vụ, người dân cũng tăng cường số hóa tất cả các hoạt động sinh hoạt hằng ngày như mua bán, học tập, làm việc, du lịch, giải trí..

Thứ ba, mua sắm trực tuyến và sử dụng dịch vụ giao hàng ngày càng được phổ biến và mở rộng hơn. Ngay cả khi tình hình dịch bệnh tạm lắng, các hoạt động mua sắm online vẫn thay đổi, có thể thấy hành vi mua sắm trực tuyến đã đi vào đời sống.

Thứ tư, thận trọng chi tiêu trong ngắn hạn: ưu tiên các nhu cầu thiết yếu, tìm kiếm khuyến mãi, giá thành hấp dẫn hoặc có nhiều giá trị tăng thêm, trải nghiệm tích cực.

Thứ năm, gia tăng quan tâm, chú ý đến các vấn đề liên quan đến môi trường và phát triển bền vững như giảm thiểu rác thải nhựa, ô nhiễm môi trường, hướng đến lối sống lành mạnh hơn.