11 năm trước, khi còn là một sinh viên, anh Nguyễn Ngọc Hiền không bao giờ hình dung rằng mình sẽ trở thành người điều hành một doanh nghiệp như Lean Helper – đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp Lean Six Sigma, phân tích dữ liệu, và giải pháp số hóa cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, chuyện đó đã trở thành hiện thực nhờ vào sự quyết tâm, học hỏi không ngừng và tinh thần dám làm.

Đặt nền móng – Đào tạo và trưởng thành

Hành trình học tập và làm việc tại châu Âu là một phần quan trọng trong sự nghiệp của anh Hiền. Sau khi hoàn thành bằng Cử nhân Quản lý Công nghiệp tại Đại học Bách Khoa TP. Hồ Chí Minh (2008-2012), anh có cơ hội thực hiện dự án "Cải thiện chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Mắt TP. Hồ Chí Minh". Đây là lần đầu tiên anh Hiền tiếp xúc sâu với các khái niệm cải tiến quy trình, và nó đã mở đường cho sự nghiệp sau này.

Năm 2014-2016, anh Hiền tham gia chương trình Thạc sĩ "Kỹ thuật và Quản lý sản xuất toàn cầu" tại Trường Đại học Việt - Đức và Đại học Kỹ thuật Berlin, Đức. Tại đây, anh đã thực hiện dự án "Triển khai hệ thống sản xuất tinh gọn cho các doanh nghiệp dược phẩm vừa và nhỏ" tại Berlin, Đức. Dự án này được tài trợ bởi DAAD (German Academic Exchange Service) thông qua dự án "LeanProductionPharma" (IGF project 18890 N), giúp anh hiểu sâu sắc hơn về cách Lean Six Sigma có thể tác động tích cực đến các ngành công nghiệp khác nhau.

Từ năm 2020-2024, anh hoàn thành chương trình Tiến sĩ tại Đại học Mondragon, Tây Ban Nha, thuộc dự án "Thiết kế và số hóa sản xuất", được tài trợ bởi European Horizon 2020. Trong quá trình này, anh đã làm việc và nghiên cứu tại các quốc gia như Đức, Pháp, Thụy Điển và Tây Ban Nha, tích lũy kiến thức đa dạng và kinh nghiệm quốc tế quý giá về các giải pháp số hóa thông minh cho nhà máy.

Khởi nghiệp – những bước đi đầu tiên

Năm 2019, anh Hiền quyết định bắt đầu hành trình khởi nghiệp với Lean Helper – đơn vị cung cấp các dịch vụ tư vấn và đào tạo Lean Six Sigma. Một trong những động lực chính là khả năng giúp đỡ doanh nghiệp tối ưu hoá quá trình sản xuất và đạt được những tiến bộ lâu dài về hiệu quả vận hành. Điển hình, một dự án cải tiến Lean Six Sigma đã mang lại mức tiết kiệm chi phí vận hành lên đến 500.000 đô la tại doanh nghiệp sản xuất bán dẫn toàn cầu mà Lean Helper đã hỗ trợ.

Đặc biệt, Lean Helper đã giúp nâng cao trình độ kiến thức và kỹ năng giải quyết vấn đề cho hàng trăm kỹ sư, quản lý cấp trung, và quản lý cấp cao Việt Nam, và đồng thời cung cấp chứng chỉ Lean Six Sigma quốc tế theo tiêu chuẩn ISO 18404 và ISO 13053, giúp các chuyên gia dễ dàng có được việc làm và thăng tiến trong sự nghiệp. Với tư cách là người vận hành Lean Helper, anh Hiền chân thành cảm ơn các công ty và các chuyên gia đã tin tưởng, ủng hộ, cũng như dành những nhận xét rất tích cực về chất lượng dịch vụ của Lean Helper.

Không thể phủ nhận rằng những ngày đầu khởi nghiệp là giai đoạn đầy thử thách và gian nan. Việc thuyết phục những khách hàng đầu tiên tin tưởng vào Lean Helper không hề dễ dàng. Đã có những lúc anh hoài nghi về khả năng tiếp tục hành trình này, nhưng chính sự kiên trì và niềm đam mê mãnh liệt đã giúp anh vượt qua mọi khó khăn.

Hiện nay, sau hơn 5 năm hoạt động, Lean Helper đã phát triển thành một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Lean Six Sigma và các giải pháp cải tiến và số hóa sản xuất tại Việt Nam và quốc tế. Lean Helper đã hỗ trợ hơn 4.000 doanh nghiệp và đào tạo hơn 25.000 học viên với những kết quả đáng kể.

Cá nhân anh Hiền cũng đạt được những thành tựu quan trọng trong hành trình này, gồm: Được cấp chứng nhận Tiến sĩ, lĩnh vực Kỹ thuật ứng dụng (Applied Engineering) tại trường Đại Học Mondragon (Mondragon Unibertsitatea), Tây Ban Nha thuộc dự án Digital Manufacturing and Design, tài trợ từ European Horizon 2020 (Grant No 814078); Bảo vệ thành công luận án Tiến sĩ với kết quả ấn tượng "compendium" (3 bài báo Q1) và được trao bằng "cum laude"; Thực hiện nghiên cứu luận văn Thạc sĩ tại Đại học Kỹ thuật Berlin, Đức, với dự án được tài trợ bởi DAAD thông qua "LeanProductionPharma"; Dẫn dắt một trong 40 đội nghiên cứu tại EU, được lựa chọn trình diễn các ứng dụng công nghệ số (MR/VR) tại sự kiện Science is Wonderful, Brussels năm 2024;

Là thành viên của Hiệp hội Cựu sinh viên Marie Curie; Tác giả cuốn sách "Khám phá dữ liệu với R" (phiên bản tiếng Việt); Lãnh đạo nhiều dự án cải tiến công nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, mang lại tiết kiệm chi phí hàng năm hơn 1 triệu USD cho các nhà máy sản xuất; Là Master Black Belt Lean Six Sigma (MBB), được công nhận theo tiêu chuẩn ISO 13053 và ISO 18404; Là Black Belt Lean Six Sigma, được công nhận bởi Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ (ASQ); Thành viên của các tổ chức chuyên gia về Operational Excellence tại Mỹ; Nhà phát triển toàn diện các ứng dụng Android (Python) như "Master Lean Six Sigma" và "leansixsigmaGPT"; Nhà phát triển nền tảng Ergo AI (AI-enabled Ergonomics), từ ý tưởng kinh doanh đến phát triển toàn diện (backend và frontend).

Thông điệp mà anh Hiền muốn gửi gắm đến thế hệ trẻ: Không có con đường khởi nghiệp nào là bằng phẳng. Tuy nhiên, tất cả những khó khăn đều là những bài học quý giá. Hãy luôn đặt mục tiêu rõ ràng, tin tưởng vào bản thân, sẵn sàng thay đổi, học hỏi, và không ngừng trau dồi chuyên môn để vươn xa hơn trên hành trình của mình.