Bí quyết thành công trong ngành dịch vụ khách sạn
Vias Vân Phong - bản tình ca của biển, trời và vị mặn của đại dương, nơi chỉ có bạn và những người bạn muốn gặp. Đây là mô hình cho thuê nguyên đảo đầu tiên của Việt Nam tại Khánh Hòa, vận hành từ đầu tháng 8 năm nay. Vias Vân Phong Peninsula chỉ là một trong những mô hình độc đáo và đầy cảm hứng của thương hiệu Vias Hospitality do CEO Lê Thanh Bình trực tiếp điều hành.
Du lịch là một trong những lĩnh vực khá khốc liệt, sự cạnh tranh không chỉ đến từ giá cả mà còn từ từng chi tiết nhỏ trong trải nghiệm khách hàng, CEO Lê Thanh Bình chọn cho mình cách đi riêng. Thời điểm tiếp nhận Vias Hotel Vũng Tàu, ông đã vực dậy kinh doanh của khách sạn bằng cách áp dụng linh hoạt về giá cả, đặc biệt trong mùa thấp điểm; tái cấu trúc lại các bộ phận nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu trong khâu vận hành. Vias Hotel Vũng Tàu đã nhanh chóng có hiệu suất hoạt động nổi bật nhất trong mùa hè vừa qua, liên tiếp lập kỷ lục về doanh thu và lợi nhuận.
Dưới sự lãnh đạo của ông, chuỗi Vias Hospitality đã trở thành một thương hiệu giàu bản sắc với mô hình độc đáo. Không chỉ dừng lại ở dịch vụ sang trọng, chuỗi khách sạn này còn hướng đến phát triển du lịch xanh: sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, khuyến khích lối sống bền vững và hỗ trợ cộng đồng địa phương. Vias Hospitality đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín, khẳng định thương hiệu trên thị trường du lịch, khách sạn cao cấp Việt Nam.
Học hỏi từ những tên tuổi lớn
Sinh ra tại Hà Nội, lớn lên dưới nắng gió Nha Trang, sau khi học xong đại học và có 5 năm du học tại Đại học New South Wales (UNSW), một trong những ngôi trường hàng đầu tại Úc, chuyên ngành quản trị kinh doanh và tài chính, hành trình của Lê Thanh Bình mang đậm dấu ấn của sự đa dạng. Những năm tháng học tập và sinh sống ở nhiều vùng đất đã cho ông một tầm nhìn rộng mở, thấu hiểu sâu sắc về sự khác biệt văn hóa - yếu tố sau này trở thành lợi thế trong ngành dịch vụ khách sạn.
Cũng trong thời gian du học ở nước ngoài, Lê Thanh Bình không chỉ tập trung hoàn thành tấm bằng thạc sĩ, mà còn vừa học vừa làm tại Starbucks. Môi trường kinh doanh toàn cầu này đã giúp ông tiếp thu được bài học mà sách vở ít nhắc đến: Đó là tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng, của việc kiến tạo một thương hiệu mang giá trị tinh thần. Starbucks cũng dạy ông một bài học quan trọng, là văn hóa cộng sự, niềm tin vào thương hiệu và sự đồng hành cùng xã hội.
Triết lý này đã được ông chuyển hóa vào từng hoạt động của Vias Hospitality - nơi mỗi nhân viên được xem như một cộng sự, nơi khách hàng không chỉ tiêu dùng dịch vụ mà còn tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ. Quan trọng hơn cả, ông luôn coi yếu tố bản địa, văn hóa địa phương là linh hồn để tạo sự khác biệt, để mỗi chuyến đi của khách hàng trở thành một ký ức đáng nhớ.
Đó cũng chính là con đường kiến tạo một thương hiệu khách sạn Việt Nam bền vững, nhân văn và mang lại giá trị cho xã hội được định hình ngay từ ban đầu.
Luôn là một người ham học
“Tôi luôn xác định ở môi trường nào, mới hay cũ, mình chỉ là người học việc và rất ham học. Hiện tôi vẫn đang học chương trình Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh tại Trường Quản trị Kinh doanh Thụy Sĩ SSBM. Tôi cũng vừa được Sở Du lịch TP.HCM chọn tham gia chương trình đào tạo nâng cao tại EHL (École Hôtelière de Lausanne), Thụy Sĩ”, CEO Lê Thanh Bình chia sẻ.
Có thể nói, trên nền tảng tri thức được đào tạo bài bản, thích ứng rất nhanh ở môi trường mới, lại luôn quan sát và ham học hỏi, đó là lý do mà ông “luôn là người được chọn”.
“Tôi luôn xác định ở môi trường nào, mới hay cũ, mình chỉ là người học việc và rất ham học" - CEO Lê Thanh Bình chia sẻ
Khi ông đảm nhận vị trí Tổng Giám đốc VIAS Hospitality, “người được chọn” - Lê Thanh Bình đã thành công trong chiến lược tái cấu trúc toàn diện khách sạn VIAS Vũng Tàu chỉ sau 6 tháng.
Thời điểm làm việc cho Tập đoàn TMMC Healthcare khi mới trở về nước, Lê Thanh Bình trực tiếp đã dẫn dắt nhiều thương vụ mua bán, sáp nhập bệnh viện, huy động vốn từ chính quyền địa phương và triển khai đã thành công dự án xây dựng bệnh viện mới. Tiếp đó, với vai trò Giám đốc Tài chính của Lazada Việt Nam, ông đã đưa Ebitda tăng trưởng 150% và xây dựng nền tảng tài chính vững chắc, giúp doanh nghiệp ổn định trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt của ngành thương mại điện tử.
Ông tiếp tục khẳng định năng lực trong lĩnh vực công nghệ, tài chính tại Be Group và Cake by VPBank sau khi rời Lazada. Ở vai trò Giám đốc Tài chính sáng lập, ông ghi dấu ấn với thành tích huy động hàng trăm triệu USD vốn cổ phần và vốn vay chỉ trong 8 tháng, đồng thời tối ưu hóa hàng chục triệu USD thông qua việc cải thiện hiệu quả vận hành, giúp doanh nghiệp vừa mở rộng quy mô vừa gia tăng giá trị trong thời gian ngắn.
Không dừng lại ở lĩnh vực tài chính, ông dịch chuyển sang con đường tư vấn chiến lược, nơi đòi hỏi tư duy tổng thể và tầm nhìn dài hạn. Tại PwC Việt Nam, ông tham gia và dẫn dắt nhiều dự án tái cấu trúc, hoạch định phát triển và mua bán, sáp nhập cho các tập đoàn hàng đầu trong bất động sản, nông nghiệp và bán lẻ.
Sau đó, tại VUS – hệ thống đào tạo Anh ngữ lớn ở Việt Nam, ông giữ vai trò Giám đốc Chiến lược, triển khai thành công các dự án trọng điểm như tái thiết kế quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi công nghệ số.
Trong giai đoạn từ VUS đến Vias, doanh nhân Lê Thanh Bình trở thành một trong những chuyên gia M&A uy tín của Việt Nam, được biết đến như một người có khả năng kết nối và dung hòa lợi ích giữa các doanh nghiệp trong nước, các cơ quan chính phủ, chính quyền địa phương, các quỹ đầu tư quốc tế và những tập đoàn hàng đầu Đông Nam Á. Vai trò này đã giúp nhiều thương vụ quan trọng được hiện thực hóa, vừa tạo giá trị cho doanh nghiệp, vừa góp phần nâng tầm thị trường tài chính và M&A Việt Nam trên bản đồ khu vực.
Có thể nói, sự tận tâm và ham học hỏi của doanh nhân Lê Thanh là yếu tố giúp ông mở thành công từng cánh cửa mà mình đã đi qua.
Vias Hotel Vũng Tàu vừa được Tripadvisor vinh danh top 1% khách sạn xuất sắc nhất thế giới tại giải thưởng Travelers' Choice - Best of the Best 2025.
Mới đây, Vias Resort Vân Phong Peninsula vinh dự nhận Giải thưởng Leading Exclusive Private Island Resort (Khu nghỉ dưỡng Đảo tư nhân độc bản hàng đầu) tại Lễ trao giải Most-Wanted Hospitality & Lifestyle Awards 2025 do Tạp chí Navigator tổ chức.
Vias Resort Vân Phong Peninsula cũng vinh dự nhận đề cử cho hạng mục Vietnam's Leading Private Island Resort 2025 tại Best Hotels & Resorts Awards do tạp chí Wanderlust Tips tổ chức, nhằm tôn vinh những khách sạn và khu nghỉ dưỡng xuất sắc trên toàn cầu.
Bài Hoa Đinh. Ảnh: Kao Kường và NVCC