Hoạt động ngân hàng bán lẻ luôn là mảng cốt lõi của các ngân hàng thương mại. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều điểm nghẽn pháp lý,rất cần nhanh chóng tháo gỡ để ngân hàng bán lẻ thực sự trở thành động lực giúp ngân hàng bứt phá trong giai đoạn “bình thường mới”.

Nỗi lo nợ xấu kèm theo việc phải tăng trích lập dự phòng đang là những yếu tố "đe doạ" lợi nhuận ngành ngân hàng. Tuy nhiên, các nhà băng vẫn tự tin lãi lớn nhờ chiến lược bán lẻ. Cuộc đua này trở nên khốc liệt hơn với sự tham gia của ngày càng nhiều “tay chơi” có hạng và chiến thuật bài bản.